Coordinador Del Proyecto Experiencia Dgr para SYK - DIRECCION GENERAL DE RENTAS DE CORRIENTES

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Mayo 2019 hasta Actualidad
• Area: Comunicaciones Externas
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Contabilidad - Impuestos
• Remuneración (mensual): $67241
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Definir los indicadores de gestión e indicadores operativos, así como también criterios y metodología de medición de medición de las encuestas de satisfacción de los clientes. Establecer los plazos de comunicación con el cliente interno, a través de informes de gestión generales, sobre el resultado de las encuestas. Generar y evidenciar la retroalimentación con el contribuyente, forjando experiencias positivas, que formen parte del proceso de toma decisiones en los distintos niveles de la organización.
• Logros: Alcance del 90% de las metas definidas para el primer año y medio de establecido el proyecto. expansión del proyecto a áreas técnicas, para definir indicadores de gestión
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Responsable/Coordinador De Soporte De Atencion Al Contribuyente para SYK S.A. - DGR CORRIENTES

• Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2013 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Contabilidad - Impuestos
• Remuneración (mensual): $67241
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Establecer objetivos, indicadores de gestión y de producción, que permitan medir el desempeño del sector y sus agentes. Mantener actualizados de los procedimientos aplicables al sector. Coordinar las actividades de gestión de requerimientos y de control de documentación. Supervisar el correcto funcionamiento e intercambio de información entre los sectores del BackOffice técnico y la Atención al contribuyente.
• Logros: Se establecieron indicadores de gestion y se cumplieron con las metas establecidas. Fue considerado el sector con mejor clima laboral
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Agente De Subdireccion Operativa para SYK S.A. - DIRECCION GENERAL DE RENTAS CORRIENTES

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2011 hasta Marzo 2013
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Contabilidad - Impuestos
• Remuneración (mensual): $67240
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Colaborar en la gestión y coordinación de las tareas de Atención al Contribuyente. Realizar relevamiento, capacitaciones e inducciones de acuerdo a las necesidades de los puestos de atención y lo establecido en el Plan Anual de Capacitación. Brindar soporte a los problemas suscitados por requerimientos de mayor complejidad.
• Logros: El haber formado parte del la aplicación de la certificación de las normas ISSO sobre los procesos de atención
• Referencia: Xxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Agente De Soporte De Atencion Al Contribuyente para SYK S.A. - DIRECCION GENERAL DE RENTAS CORRIENTES

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2010 hasta Febrero 2011
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Contabilidad - Impuestos
• Remuneración (mensual): $67238
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Dar respuestas a las consultas canalizadas desde la atención al contribuyente, en relación a la documentación y/o Gestion de requerimientos, de los trámites iniciados
• Referencia: Xxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Auditor Interno (Normas Isso 9001-2008 Y 9000-2015) para SYK S.A. - DIRECCION GENERAL DE RENTAS CORRIENTES

• Jerarquía: Otro, desde Agosto 2008 hasta Actualidad
• Area: Auditoría
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Contabilidad - Impuestos
• Remuneración (mensual): $67240
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Ser auditor interno es una tarea voluntaria; consta de la revisión de los procesos y los documentos aplicables, la participación en auditorías internas, realizar distintas actividades utilizando las herramientas brindadas por el Sistema de Gestion de la Calidad, entre otras.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx Xxxxxxxxxx
  

Agente De Atencion Al Contribuyente para SYK S.A. - DIRECCION GENERAL DE RENTAS CORRIENTES

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2007 hasta Marzo 2010
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Contabilidad - Impuestos
• Remuneración (mensual): $67240
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Atención, asesoramiento, Gestion e inicio de tramites trámites requeridos por los contribuyentes de manera presencial.
• Logros: haber participado con éxito de auditorias externas de Normas ISSO 9001
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Conocimiento En Gestion De La Calidad

Auditor interno desde el año 2008 y auditor líder normas ISSO 9001-2008 Y 9000-2015

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Intermedio