Lides De Proyectos Business Intelligence para CORREO OFICIAL DE LA REP ARGENTINA

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Agosto 2007 hasta Actualidad
• Area: Liderazgo de Proyecto
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Correo Postal - Carga Express
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Identificar datos relevantes para la toma de decisiones a nivel Ejecutivo. Construcción del Tablero de Mando Corporativo. • Detectar oportunidades de aplicación de Business Intelligence en la Compañía. (implementación de modelos para planificación, ventas, costos, control de gestión, Finanzas, etc.) • Coordinar el trabajo de equipos multidisciplinarios (usuarios de análisis, Jefes de área, Gerentes, analistas técnicos, programadores y consultores externos) • Brindar cursos de capacitación a usuarios internos (desde analistas hasta gerentes), sobre el uso y posibilidades de las herramientas de Business Intelligence.
• Logros: Implementé todas las soluciones de BI de la empresa desde cero. Gracias al trabajo de equipo pudimos desarrollar exitosamente modelos de información para el análisis en procesos como la coordinación de fondos en Sucursales Comerciales, Gestión de proveedores, Costos, Ventas globales, Gestión de deudores, etc. Considero que este puesto me enriqueció con una perspectiva integral de la empresa, ya que para el desarrollo de los modelos implementados tuve que familiarizarme con los distintos procesos de negocio (había algunos que ya conocía y otros en los que tuve la oportunidad de profundizar mis conocimientos a partir de la tarea encomendada). Fue fundamental para el éxito de mi trabajo la buena relación forjada con los distintos actores, ya que ayudó a alcanzar un profundo entendimiento de los datos de la compañía y lograr la necesaria predisposición al cambio.

Jefe De Area Call Center Operaciones Monetarias para CORREO ARGENTINO

• Jerarquía: Jefe, desde Mayo 2003 hasta Julio 2007
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Correo Postal - Carga Express
• Empleados a cargo: 45
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Coordinar las tareas del personal a cargo (35 Operadores para autorización de operaciones e ingreso de datos, 2 supervisores, 4 Operadores de Control y 4 Operadores de Gestión de Transferencias Internacionales) • Asegurar la calidad y seguridad del movimiento de fondos (aprox. $ 155.000.000 anuales), mediante procesos de control automáticos y manuales. • Proponer junto al área de sistemas, mejoras en el sistema centralizado. Colaboración en la creación y testing del sistema para Sucursales Comerciales • Tareas de optimización de la productividad en los procesos del sector; análisis del flujo de transacciones, cuellos de botella, etc. • Coordinar 1100 Sucursales en el marco del Proyecto Energy Saving, para ahorro de Energía eléctrica de la Empresa.
• Logros: Junto a mi equipo de trabajo produjimos mejoras de performance en el área, que permitieron mantener los estándares de calidad, a pesar de un incremento de volumen de transacciones, equivalente al 20%. También considero importante haber contribuido a lograr un buen clima laboral, basado en el trato honesto y priorizando el respeto a las personas. Este puesto me permitió estar a cargo de una cantidad importante de personal y creo que mi crecimiento profesional se vio potenciado por esa circunstancia. También colaboré con el departamento de desarrollo de sistemas en el diseño de 3 nuevas versiones del sistema Central, cuyos avances posibilitaron reducir errores de carga, aumentar la seguridad de la operatoria en las 900 Sucursales Comerciales que operaban por nuestro Centro de Atención y optimizar la tarea de los Supervisores. Otro aspecto de mi trabajo en el Call Center Giros que me dio satisfacción es haber mejorado, en conjunto con la Gerencia, las entrevistas de selección de personal que realizábamos periódicamente.

Business Intelligence

Liderazgo de proyectos

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Portugués

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio

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Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio