Administrativa para ESTUDIO JURIDICO KRELL - ZELENAY

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2017 hasta Noviembre 2019
• Area: Legal
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Legal - Notarial
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Recepción de los llamados, tanto de clientes como abogados y peritos médicos. Asesoramiento sobre el estado del proceso jurídico del cliente, derivación del llamado al área jurídica. Llamadas salientes a los clientes cuando estos lo solicitan o si se recibe documental por parte de los mismos. Tareas administrativas en general
• Logros: Aprendí sobre derecho laboral, sobre atención al cliente en esta área y a trabajar en equipo.

Ventas Y Bajas para ACTIVO CONTACT CENTER

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2016 hasta Marzo 2017
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Contacto telefónico a clientes de Cablevisión para ofrecer posibilidad de ser cliente de la tarjeta de descuentos de Clarín 365, información y asesoramiento al cliente sobre dicho producto, chequeo de datos personales del cliente y la venta en sí. Además estuve en atención al cliente de 365 (área de bajas) en donde tomaba reclamos, asesoraba y brindaba soluciones a los problemas planteados por el cliente de 365.
• Logros: Aprendí a demostrar seguridad a la hora de vender un producto, a informar correctamente sobre este para concretar la venta. Trabajé bajo altos estándares de calidad para brindar un servicio de excelencia para Clarín 365. Entendí la importancia sobre fidelizar a los clientes con la empresa. Desarrollé habilidades comunicativas y de escucha activa.

Conflict Resolution Skills

Curso de 3 semanas en Coursera, dictado por la Universidad de California. Aprendí sobre las habilidades más efectivas a la hora de resolver conflictos. Cuándo y cómo intervenir.

Gestión Del Talento Humano

Curso de 3 semanas tomado en Coursera y dictado por la Universidad Nacional Autónoma de México, donde aprendí sobre gestión de las personas para potenciar su talento.Adquirí habilidades de dinámica de grupos, inteligencia emocional y comunicación asertiva

Competencias Digitales Para Profesionales

Curso de 40hs dictado por google actívate, en donde aprendí información básica sobre sistemas informáticos, seguridad y privacidad de las empresas en cuanto a la tecnología.

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado