Antigüedad: 5 años
Area Laboral: Otra
Hombre 46 Años
Analista Senior De Aseguramiento De La Calidad para BE THERE
- Jerarquía: Analista, desde Abril 2015 hasta Abril 2020
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Calidad - Medio Ambiente
- Remuneración (mensual): $40000
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Control de los procesos de calidad y calibraciones de los siguientes clientes: Shell, YPF, Musimundo, Puma, Operadores, LAM, DTV, Grido, Sally Beauty.
- Logros: Ganador del premio al analista del mes durante 8 meses del 2019.
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Analista Experto De Calidad para KONECTA SA
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Abril 2011 hasta Diciembre 2019
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $30000
- Empleados a cargo: 10
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Seguimiento y soporte del rendimiento del equipo. • Mejora continua de procesos, calibraciones, reproducibilidades y oportunidades de mejora. • Responsable del seguimiento y actualización de los procesos de Movistar Técnica
- Logros: • Certificado en Norma COPC 2012/13/15/16/18.
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Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Formado en equipos multidisciplinarios, focalizados en incrementar la satisfacción de clientes a través de técnicas de procesos ágiles de mejora e innovación. Especializado en planificación e implementación de metodologías ágiles: Scrum, Kanban, NPS, Customer Experiencie, Arquetipos. Experto en Customer Experience y en el desarrollo de métricas que garanticen el cumplimiento de la calidad (Satisfacción B2B y T4B) Resolución y NPS. Certificado y diplomado en la Universidad Tecnológica Nacional en Normas ISO 9001- 2015 para el aseguramiento de la calidad. Experiencia de 11 años en gestión de clientes y liderazgo de equipos dentro de grandes compañías como Telefónica y Movistar. Atención del cliente comercial y técnico.
Diplomatura En Calidad
- Nivel: Terciario
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Abril 2018 hasta Octubre 2018)
- Materias Aprobadas: 5 de 5
- Promedio: 9,00
- Institución: Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
- Responsabilidades: Propósito de la formación: mejorar el nivel de competencias de forma tal de planificar, implementar, controlar y mejorar los procesos de una organización.
Auditor De Calidad (Iso 9001- 2008)
- Nivel: Terciario
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Abril 2015 hasta Diciembre 2015)
- Materias Aprobadas: 10 de 10
- Promedio: 8,00
- Institución: Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
- Responsabilidades: Propósito de la formación: Interpretar las normas de auditoría de la calidad. Desarrollar la capacidad para realizar auditorías. Ampliar la visión del auditor de modo que le permita agregar valor a los procesos auditados.
Customer Experience
realizado en Konecta Argentina, dictado por la Empresa Wow, el propósito de la formación fue capacitar al plantel de analistas de calidad para dar talleres de mejora para experiencia del cliente interno y externo.
Taller De Scrum
realizado internamente con el área de capacitación de Konecta Argentina con el propósito de actualizar y adquirir nuevas maneras de implementar y optimizar el trabajo de análisis.
Formación En Nps
realizado por el área de capacitación de Konecta Argentina con el propósito de implemetar mejores prácticas para que el consumidor del servicio genere un compromiso de fidelización con la marca.
Kanban
realizado internamente con el área de capacitación de Konecta Argentina con el propósito de controlar el avance del trabajo en el contexto de una línea de producción o de mejora de procesos.
Operador De Pc Windows
especialidades: Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word, redes sociales, medios web, medios de comunicación, redacción, comunicación institucional.
Portugués
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Analista de Calidad
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Coleccionar monedas e imanes de los lugares a los que viajo. Ir al teatro, al cine. Andar en bici, hacer deportes.
- Política: Clima Laboral
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
-
Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Calidad - Medio Ambiente
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Cordoba > Cordoba
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Marketing Y Publicidad. Ubicación Buenos Aires > Berazategui.
2 Oct. 2020 12:00 Hay una empresa interesada! TARANTO SAN JUAN S.A. - Taranto San Juan S.A.
Sector/Rubro: Industria Y Manufactura > Automotriz. Ubicación San Juan > 9 De Julio.
23 Set. 2020 14:59 Hay una empresa interesada! EXXON MOBIL OIL COMPANY HOUSTON TEXAS U.S.A - others
Sector/Rubro: Construcción > Constructora Industrial. Ubicación Buenos Aires > Abel.
22 Set. 2020 19:59 Fecha de Registración en Postularse.com
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