Jefe De Operaciones De Ventas para SKYTEL GROUP

• Jerarquía: Jefe, desde Diciembre 2017 hasta Actualidad
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Empleados a cargo: 110
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable de las operaciones salientes para banco Supervielle (Argentina), servicios de salud cordial (Argentina), banco Continental (Paraguay), Banco Itaú (Argentina)
• Logros: Cuento con ser el responsable de la premiación que se realizó en el encuentro de Contact center en Paraguay como la mejor gestión de ventas del rubro

Gerente Operativo Comercial para MODUS CONTACT CENTER

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2017 hasta Diciembre 2019
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $60000
• Empleados a cargo: 50
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable de la gestión, estrategia operativa y comercial para búsqueda de nuevos clientes, como también el funcionamiento coordinado interno entre operaciones y las aras staff
• Logros: poder hacer tenido un crecimiento operativo de del 40% en dotación debido a los resultados
• Referencia: Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxx
  

Formador De Mandos Medios para LEARNING PARAGUAY

• Jerarquía: Otro, desde Octubre 2016 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Educación / Enseñanza Superior
• Remuneración (mensual): $10000
• Empleados a cargo: 30
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Poder trasladar conocimiento teórico practico, de habilidades blandas, liderazgo, venta, comunicación
• Logros: Uno de los logros mas satisfactorios, es cuando a los cursos teóricos, se los acompaña en la practica, y ver a las personas lograr cosas que no se creían capaz, y verlos desarrollarse en ese marco es un gran logro, porque el know how, que uno pudo aprender en los ultimos 10 años de es gran utilidad

Jefe De Operaciones para SKYTEL

• Jerarquía: Jefe, desde Octubre 2015 hasta Octubre 2016
• Area: Call Center
• Sector > Rubro:  /
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Articular las operaciones comerciales con el área de staff, establecer oportunidades de negocio con los clientes, y potenciales cliente, formar lideres y supervisores efectivos, diseñar modelos de gestion para cumplimiento de objetivos
• Logros: Un logro es que gracias a la buena gestion en la empresa anterior recibi una oferta especial por parte de skytel para poder ser parte de su equipo la cual no pude desaprovechar, y poder haber logrado los resultados solicitados por la empresa, ya que tuve cuentas, como wallmart argentina, bancos bnf (banco del estado de paraguay) cuentas de servicio de atencion

Jefe De Operaciones para CIDESA

• Jerarquía: Jefe, desde Octubre 2014 hasta Octubre 2015
• Area: Call Center
• Sector > Rubro:  /
• Remuneración (mensual): $25000
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Articular las operaciones de ventas, de seguros, tarjetas de crédito del banco Itau, en Paraguay Asuncion
• Logros: uno de los logros mas satisfactorios, es que la operación migro de tener 10 personas en el rubro a ser 83, por la alta rentabilidad que conseguíamos en las gestiones
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxxxx
  

Coordinador De Operaciones Comerciales para FALABELLA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2013 hasta Setiembre 2014
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $10000
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: formar lideres, y vendedores par el cumplimiento de objetivos, y metas, logrando la satisfacción no solo del cliente externo sino también el interno
• Logros: poder haber logrando los picos mas altos de ventas de seguros, y garantía extendida, de la empresa

Coordinador De Operaciones Comerciales para ALLUS BPO

• Jerarquía: Jefe, desde Octubre 2009 hasta Octubre 2013
• Area: Call Center
• Sector > Rubro:  /
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable de coordinar la operacion con mas de 130 personas en el cumplimiento de los objetivos, por medio de los supervisores a cargo, organizar la operacion y sus demandas articulando con las areas staff de la empresa, formar y enseñar los lideres de proyectos
• Logros: Poder hacer una carrera en la empresa, no solo como operador, lider de equipo, coordinador comercial, sino también poder hacer una carrera internacional en Peru, dentro de la empresa, gracias a los resultados y gestión logre poder ser responsable de las operaciones comerciales en peru, y poder cumplirlas con exito
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx
  

Diplomado De Contact Center

tengo un diplomado en contact center, dictado en la Universidad Americana

Liderazgo Situacional

Curso enfocado a el liderazgo efectivo según situación, con la licenciada Eva placeres en Córdoba

Comunicación Efectiva

Instituto DESAEM, Peru , seminario de comunicación efectiva y asertiva

Programación Neuro Linguistica

Curso dictado por Biia lab, con el Dr, Alonso, sobre manejo de PNL, en el entorno laboral

Coaching Ontológico

Curso dictado por el Dr guillermo Scorza , en Mendoza sobre coaching, devoluciones, y gestión de personas

Negociación

Curso enfocado a técnicas de negociación efectiva, con el Licencido, Carlos Arce

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado