Orlando Andrés 3
Jefe De Centro De Atención ... en AMX ARGENTINA (CLARO) - (Tecnología - Smart Phones)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 1 año 8 meses
Area Laboral: Telecomunicaciones
Ubicación: Argentina > Formosa > Formosa
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas

Hombre 37 Años

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Jefe De Centro De Atención Al Cliente para AMX ARGENTINA (CLARO)

  • Jerarquía: Jefe, desde Mayo 2018 hasta Enero 2020
  • Area: Telecomunicaciones
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Tecnología - Smart Phones
  • Remuneración (mensual): $90000
  • Empleados a cargo: 12
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Planificar e Implementar, dentro de las políticas establecidas, todas las medidas necesarias para que las consultas y requerimientos de los clientes sean atendidas en los tiempos, precisión y calidad estipulados por la Cía. asegurando la satisfacción de los clientes. • Identificar la causa raíz de problemas que pudieran suscitarse y establecer una propuesta de solución a los fines de evitar la recurrencia. • Supervisar las actividades de ventas de líneas celulares en los locales comerciales con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas. • Supervisar las actividades tendientes a lograr la retención de clientes, con el fin de minimizar las cancelaciones del servicio. • Analizar y diseñar distintas acciones con el fin de promover la satisfacción de los empleados a cargo. • Promover el desarrollo del personal a cargo, propiciando espacios de intercambio a través de una comunicación clara y efectiva. • Generar instancias de coaching con sus colaboradores con el objetivo de identificar necesidades de capacitación, asignar tareas especiales, y realizar feed-back sobre desempeño. • Analizar y Gestionar los indicadores necesarios para lograr, de la forma más efectiva y eficiente, los objetivos planteados. Tales como: 1- Las métricas individuales. 2- Las métricas grupales. 3- El estafeo del personal. 4- La rotación. 5- La puntualidad. 6- El ausentismo. • Participar y promover proyectos de mejora. • Supervisar la gestión del Service in House, Cajas y Producto. • Representar a la compañía antes organismos tales como Defensa al Consumidor, Rentas, AFIP, etc. • Supervisar y Gestionar todo lo relacionado con el local tal como: 1- Habilitación del local y de las marquesinas. 2- estado general del CAC (limpieza, pintura, insumos, etc.).
  • Logros: Levantar las ventas a nivel Pais y lograr el trabajo de un equipo desmotivado.
  • Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx

Supervisor De Call Center para VN GLOBAL BPO

  • Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Marzo 2016 hasta Mayo 2018
  • Area: Call Center
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
  • Remuneración (mensual): $45000
  • Empleados a cargo: 15
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Supervisar a los operadores, Capacitación y Coaching On line. Contacto constante con los Clientes, Asesoramiento de Gestión, Informes diarios estadísticos de Productividad, Recupero, Reportes. Control de horas extras y seguimientos de horas trabajadas. CUENTAS: TARJETA SHOPPING. COBRANZA BANCO DE FORMOSA. ATENCIÓN AL CLIENTE SUPERVISOR ENCARGADO DE APERTURA DE CUENTA EN CALL CENTER ASUNCION PARAGUAY “CIDEA”
  • Logros: Salir seleccionado en la primera escuela de lideres

Liderazgo Situacional. Clínica de la Comunicación. Diversidad de Genero Manejo de Crisis Agilidad Emocional Programa de Desarrollo de Liderazgo ? Cambio y Sinergia ? Comunicación Efectiva ? Conversaciones Difíciles, y Desarrollo de Colaboradores. Habilidades Comerciales

Lic. En Administración De Empresas

  • Nivel: Universitario
  • Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas
  • Estado: En Curso (Agosto 2017 hasta Actualidad)
  • Materias Aprobadas: 23  de 36
  • Promedio: 8,00
  • Institución: Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
  • Responsabilidades: Por obtener Titulo de Técnico Universitario en Administración

Inglés

  • Nivel Oral: Basico
  • Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

  • Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

  • Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Tango

  • Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

  • Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

  • Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > 3D Studio

  • Nivel: Basico
  • Puesto pretendido  Gerente
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si

  • Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time - Comercio / Partido - Regimen Especial (rotativos) -
  • Hobbies/Pasatiempos: Musico
  • Política: Remuneración - Beneficios
  • Tamaño Empresa (dotación): 500+
  • Ambiente laboral: Distendido

  • Beneficios:  Medicina Prepaga - Ropa Trabajo - Capacitación -
  • Valores:  Respeto - Compañerismo -

  • Rubros: 
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
    • Comercio > Casa de Electrodomésticos
    • Energía, Petróleo, Gas Y Agua > Estación de Servicio

  • Ubicación: Argentina > Formosa > Formosa
9 Mayo 2022 15:51 Hay una empresa interesada! DIGITAL CREATIVE - MARCOS GABRIEL TRENTACOSTE
Sector/Rubro: Tecnología Y Comunicaciones > Hardware - Computadoras. Ubicación Mendoza > Godoy Cruz.

17 Nov. 2020 19:51 Hay una empresa interesada! GRUPO ELRO - Romina Ayala Denegri
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Salta > Salta.

31 Ago. 2020 10:54 Hay una empresa interesada! VENDEDORES ONLINE - Emprendedor Online
Sector/Rubro: Tecnología Y Comunicaciones > Internet - E.Commerce. Ubicación Buenos Aires > Olivos.

30 Ago. 2020 21:52 Fecha de Registración en Postularse.com

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