Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2011 hasta Julio 2014
Area: Call Center
Sector > Rubro: Organizaciones No Gubernamentales / ONG
Remuneración (mensual): $15000
Empleados a cargo: 40
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Supervisión, análisis y planificación del área de recaudaciones para el programa maternidades seguras y centradas en la familia. Coaching, motivación e incentivos. Reclutamiento, selección y capacitación de recursos. Seguimiento de gestión, reportes diarios, auditorias. Responsable por la calidad de gestión tanto del cliente interno como externo.
Logros: Mi gestión alcanzó y se mantuvo Nº 1 a nivel nacional en producción, calidad, ROI, monto promedio y desarrollo de los recursos humanos.