Atención A Clientes para EDICIONES SM S.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Octubre 2014 hasta Actualidad
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Editorial
• Remuneración (mensual): $17000
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Planificación de esquema de trabajo para proyecto institucional. Coordinación de oficiales de cuentas para recolección de datos, toma de reclamos, fidelización de clientes, carga de pedidos, facturación, devolución de productos y cobranza. Capacitación y seguimiento continuo de los oficiales de cuentas para el cumplimiento de objetivos pautados. Comunicación interdepartamental para el seguimiento y resolución de reclamos.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Auditora De Calidad para OP 24 SRL

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2011 hasta Agosto 2014
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
• Remuneración (mensual): $6000
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Comencé con la atención telefónica para la campaña de Televisión Digital Abierta. Luego me desempeñe en el área de Back Office para la misma campaña, mi función era el control y gestión d las incidencias como el seguimiento de las mismas. Por último, de Diciembre del 2013 hasta Agosto del 2014 me desempeñe en el área de auditoría y control de calidad, como así también estuve a cargo de las capacitaciones de los nuevos ingresos y el seguimiento de sus desarrollos como operadores.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxx
  

Operadora Telefonica para NOLITEL GROUP SA

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2010 hasta Julio 2011
• Area: Telemarketing
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $2800
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Venta telefónica a clientes de Telecom Personal de líneas nuevas con equipos, cambio de planes y venta de servicio de Internet a clientes de Telecom.

Telemarketer para TELEVENTAS ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2009 hasta Agosto 2009
• Area: Telemarketing
• Sector > Rubro: Comercio / Artículos Para El Hogar
• Remuneración (mensual): $1000
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Venta telefónica de productos para el hogar a todo el país

Vendedora para HELADERIA LA PLAZA

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2005 hasta Enero 2010
• Area: Gastronomía
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Remuneración (mensual): $1000
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención al público en mostrador, despacho de helado, venta de helados por mayor y menor.

Gestión Humana En Las Organizaciones. Practicas Y Procesos.

Cursando actualmente. Gestión Estratégica del Factor Humano. Procesos de Selección y búsqueda de Talento Humano. Gestión del Conocimiento. Sistemas de Gestión del Rendimiento. Salud Y Trabajo. Modelos de Desarrollo humano.

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Basico