Coordinador De Servicios It...
en PROSEGUR ARGENTINA
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(Seguridad)
Cargo: Supervisor / Encargado
Antigüedad: 10 años 8 meses
Area Laboral: Tecnologías de la Información
Antigüedad: 10 años 8 meses
Area Laboral: Tecnologías de la Información
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > Ciudadela
Hombre 61 Años
Coordinador De Servicios It Cau Latam para PROSEGUR ARGENTINA
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Noviembre 2015 hasta Actualidad
- Area: Tecnologías de la Información
- Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Seguridad
- Empleados a cargo: 16
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Responsable de un equipo de 20 especialistas de Service Desk • Soporte 7 x 24 x 365 a 7 países de Latinoamérica • Mejorar y optimizar procedimientos de atención y soporte • Implementar sistema de registración de incidentes vía WEB • Capacitación y selección de recursos • Elaboración de métricas y reportes a la gerencia • Plataforma Microsoft, SAP, Meta 4, Oracle, Avaya, etc.
Coordinador De Soporte Sistemas para MIMO & CO
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2015 hasta Noviembre 2015
- Area: Tecnología / Sistemas
- Sector > Rubro: Comercio / Textil
- Empleados a cargo: 8
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Responsable de Mesa de Ayuda y Soporte on site • Soporte a 4 Plantas Textiles y 37 Locales Comerciales (600 usuarios) • Definir metodología y procedimientos de atención y soporte • Implementar sistema de registración de incidencias • Administrar y asignar activos físicos, licenciamiento • Análisis de mejoras de infraestructura de IT (usuarios/Locales) • Elaboración de métricas y reportes a la gerencia • Responsable de proyecto de recambio y mejoras de Hardware a usuarios • Responsable de proyecto de mejora de infraestructura a Locales Comerciales • Gestión de proveedores de servicios de Impresión e Infraestructura • Gestión de scrap de Hardware obsoleto • Sistemas Soportados: Windows 7, Office, BAS, RHPRO, Neoretail, Desarrollos propios etc.
Responsable De Area para LA MERCANTIL ANDINA
- Jerarquía: Jefe, desde Agosto 2013 hasta Enero 2014
- Area: Tecnología / Sistemas
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
- Empleados a cargo: 10
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: • Responsable de Mesa de Ayuda y Soporte on site • Coordinación de servicios en casa central y más de 30 sucursales • Mejora de procesos de atención, registración y soporte • Análisis de mejoras de infraestructura de IT en sucursales • Implementación de recambio tecnológico a nivel país • Elaboración de métricas y reportes a la gerencia • Gestión de proveedores de servicios (RR.HH, Impresión, Logistica,Hardware) • Servicios de Comunicaciones y Enlaces • Servicios de telefonía fija y móvil • Gestión de scrap y donaciones • Sistemas Soportados: Windows 7, SAP, AS400, Office, Desarrollos propios etc.
Supervisor De Microinformática 2Do Nivel para CABLEVISIÓN FIBERTEL S.A
- Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2013 hasta Julio 2013
- Area: Tecnología / Sistemas
- Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
- Empleados a cargo: 16
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Responsable de soporte local y remoto a más de 2500 usuarios • Coordino más de 20 especialistas brindando un servicio de 7 x 24 • Optimización y mejora de procesos de atención, registración y soporte • Implemento mecanismos de contingencia a nivel Hardware & Software • Implementación de recambio tecnológico global (Desktop & Laptops Dell) • Elaboración de métricas y reportes a la gerencia • Interactuó con los usuarios para determinar nivel y grado de soluciones brindadas • Interactuar con el Área de Seguridad Informática en relación a software , permisos, accesos • Gestión de proveedor de servicios de Impresión HP • Optimizar servicios de telefonía móvil BlackBerry • Brindar soluciones globales a telefonía IP Avaya • Gestionar migración de plataforma a Windows 7 • Gestionar procesos de scrap y donación de Hardware • Sistemas Soportados: Windows XP, Windows 7, SAP, Office 2010, Open etc.
Jefe De Soporte Y Mesa De Ayuda Global para TECNA S.A
- Jerarquía: Jefe, desde Noviembre 2007 hasta Marzo 2012
- Area: Tecnologías de la Información
- Sector > Rubro: Construcción / Arquitectura - Ingeniería
- Empleados a cargo: 14
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Responsable de soporte local y remoto a más de 700 usuarios • Implementación de un único punto de contacto y soporte en Argentina • Diseño e implementación de procedimientos globales de atención y soporte • Elaboración de métricas y reportes a la gerencia • Administración y gestión de activos informáticos • Implementación de nuevas Tecnologías a usuarios finales (Hardware & Software) • Gestión de proveedores y servicios de Impresión, Telefonía Fija & Móvil. • Administración de servicios de Videoconferencias (Lifesize & Polycom) y Audio Conferencias. • Selección y capacitación de personal técnico en (Argentina, Perú, Ecuador & Brasil) • Sistemas Soportados: Windows XP, Windows 7, Office 2010, AutoCAD, SAP, etc.
- Logros: • Diseñe e implemente un Help Desk con único punto de contacto en Argentina • Incorpore metodologías, procesos y nuevos recursos técnicos en el exterior • Redefiní nuevas soluciones de impresión que permiten ahorrar hasta un 35 % anual • Migración de plataforma de telefonía basada en Windows Mobile a Blackberry, costo cero • Incorpore salas de Videoconferencias y reuniones con servicios multimedia • Redefinición de plataforma de hardware a nivel usuario (migración de HP a Dell) • Participe en la redefinición de procesos de servicios y movilidad en el exterior • Colabore en la mejora de los procesos de donación de hardware a diversas entidades
Jefe De Client Support & Desktops Services para VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A
- Jerarquía: Jefe, desde Noviembre 2000 hasta Julio 2007
- Area: Tecnologías de la Información
- Sector > Rubro: Inmobiliarias Y Alquileres / Equipos - Maquinarias
- Empleados a cargo: 15
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Responsable de soporte local y remoto a 2.000 usuarios • Coordinación de equipo Técnico que brinda Soporte on Site (16 personas a cargo) • Análisis e Implementación de nuevas Tecnologías (Hardware & Software) • Implementación de SAP (HR-MM-FI-CO) • Referente ITIL-Problem Management • Consultor de Negocios, elaboración de propuestas técnicas y cotizaciones de Hardware • Gestión de contratos y proveedores (Desktops, Laptops, Servidores, Impresoras, Plotters etc.) • Sistemas Soportados: Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP, SAP R/3, Oracle etc.
- Logros: • Consolide un equipo de soporte para usuarios de VW y su red de Concesionarios • Mejore procesos de atención a sistemas críticos de planta de producción • Redefiní soluciones a sistemas critico de aduana interna • Participe en proyectos de recambio tecnológico en plantas de Bs As & Córdoba • Participe en la mejora de procesos de toma de datos e impresión a unidades en planta
- Puesto pretendido Supervisor, Coordinador, Jefe
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Fotografia Lectura
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
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Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
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Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Construcción > Constructora
- Gobierno > Gobierno
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Ciudadela
9 Set. 2014 20:24 Fecha de Registración en Postularse.com
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