Mujer 33 Años
Durante el tiempo que trabaje en el negocio de ropa tuve un inconveniente con una clienta. Resulta que ella había comprado un producto por la pagina del local y debía ir a buscarlo a la sucursal. Cuando llega, me doy cuenta que ese producto no estaba en stock. Primero me encargue de buscar a fondo dentro del negocio, desde el primer momento en que el producto no estaba, le pedí disculpas y le pregunte si tendría tiempo en esperar a que yo lo busque. Luego decidí llamar a la dueña del negocio, preguntándole si por casualidad ella tenia o sabia de indumentaria que faltaba, la respuesta fue que no, le explique la situación, y me pidió que le dijera la verdad a la clienta y viera como resolverlo. Le conté a ella y con respeto y comunicación le ofrecí las soluciones. La mujer no estaba contenta claramente, porque había hecho una compra con tarjeta de crédito que deberíamos anular. Hasta el día de hoy, me convenzo de que lo mejor fue la amabilidad y la comunicación para con ella.
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