Atención Al Cliente Y Venta. para GASTRONOMÍA BASHIR

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2019 hasta Febrero 2020
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Casa De Electrodomésticos
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Estuve a cargo de las plataformas de venta que utilizaba la empresa, sitio web (Magento), Mercado Libre y correo electrónico. Mis tareas diarias iban desde asesoramiento vía telefónica o mail hasta el circuito integral en ventas (Recepción, primer contacto con el cliente, coordinación para entrega) y resolución de reclamos. Además cumplí tareas de facturación de toda venta ingresada y la coordinación logística correspondiente.
• Logros: Mejora en la reputación de Mercado Libre. Planificación de ventas y publicaciones en Mercado Libre. Encargada de local. Pago a proveedores.

Freelance para AUTÓNOMO

• Jerarquía: Otro, desde Abril 2018 hasta Junio 2020
• Area: E-commerce
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Marketing digital basado en las teorías del inbound marketing. Manejo de redes sociales (Facebook e Instagram). Creación de contenido. Manejo consciente y autónomo en plataformas comerciales tales como Mercado Libre, Tienda Nube, VTEX, Wordpress. Creación de piezas gráficas digitales según el estilo que se precise para redes sociales; publicaciones en redes sociales, banners para sitios web, publicidad, entre otras. Creación de piezas para imprenta; gigantografías, cartelería, tarjetas personales, catálogo, folletos. Diseño de logotipo, branding.

Encargada para GOCHISO PRODUCTOS JAPONESES

• Jerarquía: Gerente, desde Mayo 2017 hasta Abril 2018
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Puesto superpuesto con tareas de “Administrativa Comercial”. Control y supervisión de varios sectores de la PyME (Facturación, depósito y venta presencial). Reportes semanales. Presentación de proyectos y propuestas de mejora. Participación activa en entrevistas y pre-selección de candidatos. Entrenamiento de nuevo personal. Participación activa en el proceso de selección de mercadería nueva.
• Logros: Propuestas de "beneficios" para incentivos aceptados que llevaron a una mejora en el rendimiento de los empleados casi que inmediata. Disminución de errores.

Atención Al Cliente Y Venta. para GOCHISO PRODUCTOS JAPONESES

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2016 hasta Abril 2018
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Encargada del manejo de ventas a través de varios portales eCommerce; Tienda Nube, Mercado Libre y redes sociales. Atención al cliente y asesoramiento vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico, preguntas y mensajería privada de redes sociales. Utilización integral de sistema de facturación electrónica; facturación, presupuestos, notas de crédito, actualización de precios, carga de nuevos productos. Gestión de despacho de mercadería a través de logística interna y tercerizada, también de envíos al interior del país a través de Mercado Envíos, servicio de correo, empresas de logística y/o empresas de transporte. Seguimiento de ventas y gestión de reclamos. Reportes diarios, semanales y mensuales. Presentación de proyectos orientados a una mejor experiencia para los clientes y nuevas maneras de trabajo inteligente y productivo.
• Logros: Mejora en la experiencia de los clientes. Aumento de cartera por recomendación hasta un 50%.

Diseño Gráfico.

Creación de piezas gráficas originales para imprenta y/o para web. Diseño de branding y creación de marca. Conocimientos variados para trabajar con fotógrafos; retoques, fotomontajes, étc.

Desarrollo Web.

Maquetado de Front Page utilizando código (HTML / CSS). Por otra parte, conocimientos en diseño para creación de sitios en plataformas con modalidad "drag&drop" (DonWeb/Wordpress) con mejoras propiciadas con CSS.

Programación Front End Inicial.

Conocimientos adquiridos a lo largo del curso: HTML5, CSS, PHP, SQL, JavaScript, JAVA.

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Dreamweaver

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Audio Y Video > Adobe Premier Pro

• Nivel: Basico

Herramientas De Audio Y Video > After Effects

• Nivel: Basico