Mujer 32 Años
Un paciente con molestias bucodentales llegó tarde a su horario de consulta por lo que el profesional no podía atenderlo. Frente a la recepción fue mi tarea interceder para comunicarle que no sería posible que lo vieran. El paciente se puso nervioso, pero logré expresarme firmemente, empática y con paciencia de manera tal que se tranquilizara y juntos encontrar una solución. Finalmente pude cumplir con los requerimientos del odontólogo que no deseaba complicar su agenda por el retraso del paciente y a su vez logré que el paciente se retirara conforme con un nuevo turno encontrado a la brevedad al día siguiente habiendo modificado otros turnos no tan relevantes. Logré resolver el conflicto dejando satisfecho a mi jefe, el paciente tranquilo y los horarios bien acomodados.
Facturación médica y odontológica, aprendiendo el manejo del nomenclador nacional.
Manejo de las emociones y conducta en el trato intentando favor orientarse a una atención de calidad hacia el cliente en cualquier rubro, encontrando soluciones a sus requerimientos para tener mayor posibilidad de "vender" nuestro servicio.
Curso de inglés realizado en el departamento cultural de la Facultad de Lenguas de la UNC.