Responsable De Recepción
en SAN CARLOS HOTEL
-
(Hotelería)
Cargo: Supervisor / Encargado
Antigüedad: 12 años 9 meses
Area Laboral: Recepcionista
Antigüedad: 12 años 9 meses
Area Laboral: Recepcionista
Ubicación:
Argentina > CABA > Almagro
Idiomas:
Inglés
,
Portugués
,
Francés
Area de Estudio: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Psicología
Mujer 39 Años
Responsable De Recepción para SAN CARLOS HOTEL
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Octubre 2013 hasta Actualidad
- Area: Recepcionista
- Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
- Remuneración (mensual): $50000
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: Entrenamiento y capacitación del equipo de recepción. Coaching, liderazgo y habilidades comunicacionales. Front Desk, reservas, conserjería, gestión de reclamos y manejo de conflictos internos. Coordinación de housekeeping y auxiliar en administración.
- Logros: Agilizamos la atención al huésped en el check in y mejoramos los criterios de servicio con habilidades comunicacionales, capacidad de escucha y gestión de conflictos.
Telefonista para TANGO PORTEÑA CENA SHOW DE TANGO
- Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2012 hasta Junio 2013
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Restaurant
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Ventas (telefónicas y personales), manejo de caja chica y de conmutador con líneas rotativas, manejo de reclamos y asistencia a directivos. Anfitriona para grupo de brasileños, manejo de contingentes.
-
Referencia: Xxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxx
Recepcionista para CLUB MED RIO DAS PEDRAS
- Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2011 hasta Junio 2012
- Area: Recepcionista
- Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Front Desk, entrenamiento de nuevos recepcionistas, manejo de reclamos y caja chica, asistencia al área de eventos corporativos y sociales. Asistencia en back office (asignación de cuartos y tráfico). Manejo de contingentes. Capacitaciones internas en atención al público. Participación en actividades de recreación para huéspedes
- Logros: Entrenamiento de nuevos recepcionistas, desarrollo de idiomas (portugues y frances)
Telefonista para TANGO PORTEÑO CENA Y SHOW DE TANGO
- Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2010 hasta Febrero 2011
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Restaurant
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Ventas (telefónicas y personales), manejo de caja chica y de conmutador con líneas rotativas, manejo de reclamos y asistencia a directivos. Anfitriona para grupo de brasileños, manejo de contingentes.
A lo largo de mi experiencia laboral en Atención al Público adquirí una gran capacidad para la gestión de conflictos, tanto en el dinamismo que requiere los pequeños problemas hasta los enfrentamientos más complicados donde el cliente eleva la voz, pide hablar con un superior, llama la atención y parece no haber nada que lo calma. En ese caso yo mantengo la calma, no levanto la voz (en lo personal tampoco lo hago), busco el "para que" de la conversación, que es lo que el cliente necesita, que es lo que busca manifestar con ese reclamo y que le gustaría que suceda que siente que no está obteniendo. Propongo una charla más íntima, si puede ser en otro lugar y con alguien más mucho mejor para que el cliente sienta un trato diferenciado al que se le venía dando.
Licenciada En Psicología
- Nivel: Universitario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Psicología
- Estado: En Curso (Marzo 2019 hasta Actualidad)
- Materias Aprobadas: 27 de 50
- Promedio: 8,52
- Institución: Universidad del Salvador (USAL)
Tecnica Y Guia De Turismo
- Nivel: Terciario
- Area: Hotelería, Gastronomía Y Turismo > Turismo
- Estado: Graduado (Marzo 2007 hasta Diciembre 2009)
- Materias Aprobadas: 35 de 35
- Promedio: 8,00
- Institución: Suisse Cepec
Bachiller Con Orientación En Ciencias Naturales Y Sociales
- Nivel: Secundario
- Area: Titulo Secundario > Bachiller
- Estado: Graduado (Marzo 2000 hasta Diciembre 2004)
- Institución: Instituto Carlos Steeb
Coaching Y Liderazgo
Habilidades Comunicacionales, Pedido-Oferta- promesa. Declaraciones y Juicios. Escucha activa. En Generación Más. Año 2017 y 2018
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Portugués
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
Francés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Senior: recepción, atención al cliente, asistente.
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Mi hobbie es la danza, bailo bachata hace 5 años
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Vacaciones Adicionales -
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Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Transporte Y Logística > Aerolínea
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Almagro
1 Set. 2014 14:28 Fecha de Registración en Postularse.com
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