Mujer 33 Años
Considero que mi mayor aprendizaje fue aprender a tratar con clientes. a ser paciente y dejarlos satisfechos al momento de, por ejemplo, una queja o reclamo por falla de fabrica de algún producto vendido en el local y toma del mismo en garantía. Me pasó varias veces de encontrarme con personas muy enojadas por dicha situación y mi actitud siempre fue resolver el problema con la mejor predisposición,haciendo participes, por supuesto, a mis empleadores, comentándoles y poniéndolos al tanto de cada situación de reclamo. Como resultado, las personas cambian automáticamente su forma de pensar y de actuar hacia uno. La claves es esa, tener la capacidad de brindarles tranquilidad y que vean que hay buena predisposición por parte de uno a ayudar o a querer solucionar el problema. Siempre con una sonrisa y un trato cortés y cálido.
dictado por OSEP, dirigido a docentes y a todo personal cuya herramienta de trabajo sea la voz.
Dictado por el ECI.