Supervisor De Atencion Al Cliente para LUMINATUM

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2020 hasta Actualidad
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro:  /
• Remuneración (mensual): $120000
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: • Supervisar el equipo de representantes de Atencion al Cliente, que responden tanto a solicitudes de los clientes por email, telefono o via la plataforma interna. • Gestionar la carga de trabajo diaria para garantizar que se alcance el volumen de servicio requerido y los niveles de calidad • Entrenar y capacitar al personal en politicas, procedimientos y mejores practicas estandar.
• Logros: Mejor la experiencia de atencion al cliente, fidelizacion y mayor respuesta frente algun reclamo!
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Encargada De Distribuidora Mundo Baby Store para MUNDO BABY STORE

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Noviembre 2016 hasta Diciembre 2019
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Comercio / Juguetería
• Remuneración (mensual): $45000
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: • Proveedores, Compras, Ventas, E- Commerce, control de inventario, Control de precios, Rentabilidad, Documentación fiscal, Gestión de préstamos, Atención al cliente • Vendedor autorizado para empresas Chicco, Peg Perego, Play Gro, GTS, Quinny, Maxi Cosi, Bebitos y demás. • Vendedor autorizado de automóviles, motocicletas y cuatriciclos eléctricos 12V, 24V
• Logros: Hemos iniciado con muy poco y pudimos llegar a ser representantes exclusivos de Chicco Argentina. Lamentablemente debido a la pandemia y por estrategia financiera debieron cerrar este local.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Responsable Ejecutiva De Comercio Exterior Y Atención Al Cliente Conosur para PEARSON EDUCATION SA

• Jerarquía: Gerente, desde Febrero 2000 hasta Noviembre 2016
• Area: Compras Internacionales/Importación
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Editorial
• Remuneración (mensual): $60000
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: • Importaciones, Exportaciones, Logística, Proveedores, Monitoreo de cuenta corriente de Proveedores para productos y servicios. Triangulaciones. Gestión de licencias privadas con empresas como Philips, TUV Rheinland, Lenor, Seguros flotantes. • Declaraciones juradas, rendición de impuestos contables, servicio de atención al cliente interno para los departamentos relacionados con los arribos, como ventas, marketing, fnanzas. • Servicio al Cliente local (Distribución Nacional) e Internacional
• Logros: 2006 Fui convocada a un Proyecto Financiero junto con líderes de otros departamentos y ganamos el Premio Corporativo Mundial al mayor aporte en retorno de inversion USD 4.2 M ese Año y USD 1.9 million para los subsiguientes ANTE RESULTADOS POSITIVOS RADICALES, recibi la visita desde USA de mi Jefa Internacional del Puesto y fui seleccionada para el Desarrollo e implentacion de un Sistema llamado OASYS paralelo a mis funciones. Posteriormente fui invitada una semana a USA para capacitarme como usuario clave para Conosur en SAP, PEUOPS, VISTA y otros CRM´s. De ser Asistente de Comercio Exterior en 1999 siendo el Dto mas negro de la Cia, termine a cargo de este, reuniendome con cada lider, arme nuevos procesos, reportes, cambio de despachante, Agente de carga, cambios en el sistema de Gestion y pase a ganar el premio al mejor empleado del Año.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Business English Level 4

Dictado por Global English. Completado

Medicina

Cursado dos Años de la carrera en la Universidad de Buenos Aires. Abandonado.

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Intermedio