Gerente De Customer Experience para DALVIAN S.A.

• Jerarquía: Gerente, desde Diciembre 2020 hasta Actualidad
• Area: Gerencia / Dirección General
• Sector > Rubro: Inmobiliarias Y Alquileres / Inmobiliario
• Remuneración (mensual): $4500000
• Empleados a cargo: 100
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Transformé la experiencia de cliente de una comunidad de 2.470 familias (13.000+ personas), elevando el índice de satisfacción del 25% al 87% (+62pp) medido con encuestas anuales de más de 1.500 respuestas. Gestioné un flujo de 100–150 solicitudes diarias, implementando un sistema de triaje con resolución inmediata para reclamos simples y seguimiento documentado para casos complejos. Diseñé los procesos de onboarding, escalación y comunicación con residentes desde cero, estableciendo canales estructurados que eliminaron la informalidad en la gestión de reclamos. Implementé reportes de gestión con KPIs por área operativa, habilitando decisiones basadas en datos y mejora continua medible trimestre a trimestre.

Gerente De Admisiones Latam para ADEN BUSINESS SCHOOL

• Jerarquía: Gerente, desde Julio 2019 hasta Agosto 2020
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Gestioné la estrategia comercial de admisiones para Latinoamérica hispanohablante, liderando la prospección, seguimiento y cierre de matrículas. Administré el CRM y plataformas electrónicas para registrar y hacer seguimiento de postulantes, generando reportes de gestión. Implementé campañas de marketing digital y optimicé el uso de Contact Center y redes sociales para aumentar la captación de alumnos.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Oficial De Negocios para BANCO SANTANDER RIO

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2018 hasta Junio 2019
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $65000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Abrí un promedio de 15 cuentas diarias (picos de 20+) en Mendoza y San Juan, expandiendo consistentemente la base de clientes mediante atención en terreno y en sucursal. Gestioné cartera mixta de clientes corporativos y minoristas, reduciendo la tasa de abandono de cuentas nuevas mediante seguimiento activo en los primeros 90 días post-apertura.
• Logros: Cumplimiento de objetivos mensuales, y anuales en más de un 25 %.

Ejecutivo Comercial para ARTURO YACOPINI E HIJOS S.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2016 hasta Marzo 2018
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Remuneración (mensual): $85000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Superé consistentemente los objetivos de venta, cerrando 16–20 vehículos por mes sobre una cuota de 12 (+33% al +67% sobre meta). Lideré la estrategia de licitaciones institucionales, ganando el 90% de los procesos presentados (70–80 licitaciones competitivas) mediante propuestas técnico-comerciales a medida. Elaboré reportes mensuales de pipeline y forecast, permitiendo que la dirección ajustara la estrategia comercial con un ciclo de revisión mensual estructurado.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Gerente Aabb Y Turismo para 4 ELEMENTOS RESTÓ

• Jerarquía: Gerente General / CEO, desde Diciembre 2015 hasta Agosto 2016
• Area: Gastronomía
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Restaurant
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 12
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Encargado del sector de Eno-Turismo y del Restaurante de la Bodega A16 S.A.. Armado de circuitos y visitas guiadas, recepción de los pasajeros, guiado y degustación de vinos, contacto con los proveedores, coordinación de eventos, encargado de compras del restaurante, del armado de las cartas y del maridaje de los vinos juntos a nuestros platos, realización de los trámites de habilitación.
• Logros: Creé y gestioné un proyecto propio de enoturismo y restauración (Bodega A16), diseñando circuitos turísticos, catas de vino y eventos temáticos. Coordiné proveedores, compras e integración de cartas y maridajes, optimizando la oferta gastronómica y la experiencia del cliente. Realicé gestiones administrativas para la habilitación del restaurante y promocioné la propuesta en canales turísticos locales.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Cofer Y Guia De Turismo para CAVAS WINE LODGE S.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2013 hasta Marzo 2015
• Area: Turismo
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $28000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Conduje y guié tours turísticos (vinos y actividades regionales), coordinando itinerarios y logísticas en hoteles asociados. Velé por la satisfacción del cliente durante su estadía, brindando experiencias personalizadas y asistencia continua.
• Logros: Elevados niveles de satisfacción de los pasajeros.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Gerente Comercial para SVA SOLUCIONES DE VALOR AGREGADO SRL

• Jerarquía: Gerente, desde Marzo 2007 hasta Octubre 2013
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Remuneración (mensual): $45000
• Empleados a cargo: 39
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Dirigí el área comercial, gestionando procesos de compras y ventas y manteniendo relaciones estratégicas con proveedores y clientes corporativos. Lideré la selección, capacitación y supervisión de personal con enfoque en el cumplimiento de objetivos de venta. Superé en más del 30% las metas de ventas anuales gracias al trabajo en equipo, recibiendo un reconocimiento de IBM como Canal de Mayor Ventas del Interior en 2010.
• Logros: Reconocido por IBM como Canal de Mayor Ventas del Interior del País en el 2010, 2011, 2012 y 2013
• Referencia: Xxxx Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Technical Sales Especialist - Brand System X para IBM - SUCRSAL MADRID

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Mayo 2006 hasta Febrero 2007
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atendí cuentas de grandes y medianas empresas (Región España, Israel, Sudáfrica), asegurando la implementación y operación de soluciones de hardware y software. Gestioné relaciones comerciales entre canales de venta de IBM y clientes finales (empresas y organismos gubernamentales), facilitando la generación de nuevos negocios.
• Logros: Cumplimiento de cuotas por Q, semestral y anual superadas en mas del 30 %

Ejecutivo De Cuentas para S.V.A. S.R.L.

• Jerarquía: Otro, desde Marzo 2002 hasta Mayo 2006
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Hardware - Computadoras
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Implementé proyectos de TI para clientes corporativos y gubernamentales en Cuyo y otras provincias, asegurando el correcto funcionamiento del equipamiento tecnológico. Fui responsable de la satisfacción del cliente, brindando soporte continuo y adaptando soluciones según las necesidades de cada empresa.

Curso Primeros Auxilios

Primeros Auxlios, Técnicas de reanimaciòn y de actuaciòn frente a emergencias Curso de Primeros auxilios, técnicas de reanimación y de actuación frente a emergencias dictado por el Instituto FRM de las Islas Baleares 2015

Curso De Controladores De Accesos Y De Ambiente Interno

Curso de Controlador de Accesos y Ambiente interno de las Islas Baleares 2015 dictado por el Consel de Mallorca

Curso De Atención Al Público, Comunicación En La Empresa Y Técnicas Y Cierre De Ventas

Curso de Atención al Público, Comunicación en la Empresa y Técnicas y Cierre de Ventas dictado por la Fundación Universitas.

Curso De Gerenciamiento Comercial

Curso de Gerenciamiento Comercial dictado por Fundación Universitas.

Curso Long English Course

Curso Long English Course, realizado en Inglaterra durante el periodo del 13 de junio de 1998 hasta 17 de julio de 1998. (Nivel avanzado).

Curso De Negociación Y Cierre De Ventas

Curso de Técnicas de Negociación y Cierre de Ventas dictado por la Fundación Universitas.

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Intermedio