Jefa De Marketing Y Atención Al Cliente para AR VIDA SEGUROS

• Jerarquía: Jefe, desde Mayo 2016 hasta Julio 2017
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades:  Jefa de Marketing- Creación y coordinación de campañas de Marketing online. Generación de Leads, a través de redes (Facebook, Linkedin e Instagram) y herramientas (Google Analitycs y Google Adwords) con óptimas conversiones para los comerciales y call center. Email marketing aperturas mayores de las estándares. Acuerdos comerciales con socios estratégicos. Coordinación y capacitaciones para Call centers y comerciales. Personal a cargo: 2 Community Manager y 1 Administrativa Comercial Jefa de Atención al Cliente – Manejo de Casos desde modificación de datos a Reintegros, implementación de los mismos 100% en CRM (Microsoft Dynamics), normalización de procesos. Mejora de gestión en tiempos de respuesta. Personal a cargo: 1 Recepcionista y 2 Administrativas de Atención al Cliente.
• Logros: • Mejore los procesos de tratamiento de prospectos a oportunidades y el manejo de los mismos en el departamento comercial para el seguimiento de las mismas. • Adapte CRM a las necesidades de las áreas de Marketing, comercial y atención al cliente. • Creación y gerenciamiento de campañas de marketing directo. • Diseñe los manuales de proceso para la estandarización eficaz del trabajo de todas las áreas de la compañía.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Analista Ssr De Marketing para AR VIDA SEGUROS

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2013 hasta Abril 2016
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $20000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Manejo de CRM (Microsoft Dynamics) Administración de procesos de Marketing y tratamiento de leads. Cotizaciones. Administración y coordinación de Campañas telefónicas. Asistencia a la Gerencia Comercial
• Logros: • Mejore los procesos de tratamiento de leads y el manejo de los mismos en el departamento comercial para el seguimiento de las mismas. • Adapte CRM a las necesidades de las áreas de Marketing y atención al cliente. • Creación y gerenciamiento de campanas de marketing directo. Optimice el proceso de envío de cartas a prospectos y clientes a través de la implementación de un código de barras. • Modificando el proceso de cotización y atención al cliente, mejore los tiempos y respuesta al mismo. • Diseñe los manuales de proceso para la estandarización eficaz del trabajo de todas las áreas de la compañía .
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Analista Ssr De Marketing Operativo para HEWLETT-PACKARD

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2009 hasta Abril 2013
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Remuneración (mensual): $5800
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Manejo de CRM (Siebel, Salesforce). Administración de procesos de auditoría interna. Asistencia a la gerencia.
• Logros: • Formé parte del equipo de trabajo que implementó el cambio del sistema de CRM, lo que permitió optimizar los procesos de comercialización. • Participé del equipo de trabajo de auditoría interna para la certificación ISO 9001. • Desarrolle e implemente una estandarización para los pedidos de trabajo, agilizando los procesos. • Mejoré y desarrolle proyectos de trabajo en CRM para un mayor desempeño de las campañas de marketing de software y hardware. • Desarrolle proyectos de routeo de datos para la generación de prospectos para el área de venta. • Diseñe los manuales de proceso para la estandarización eficaz del trabajo del área.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Analista De Marketing Jr para CUBECORP-BYTECH

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2007 hasta Febrero 2009
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Remuneración (mensual): $4000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Organización de eventos corporativos. Marketing directo. Asistencia a la gerencia de ventas y marketing
• Logros: • Optimice los procesos de marketing directo logrando fortalecer la asistencia de los invitados. • Negocie con los proveedores logrando mejoras en los presupuestos y tiempos de entrega. • Fui responsable de la organización y atención del stand en eventos de IT. • Seleccione el merchandasing corporativo adecuado para la imagen institucional de la empresa. • A partir de los eventos corporativos, aumento considerablemente la generación de prospectos de ventas. • Colaboración en EMC como Asistente de Marketing en la Coordinación de eventos y Marketing Directo (Marzo – Abril 2007)
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxx
  

Otros Conocimientos

• Curso en Project Management. Competitive PM - Core PM S.A • Certificación de Auditoría Interna ISO 9001

Redes

Google Analytics, Google Adwords, facebook ads

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Portugués

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Chino

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado