Mujer 30 Años
Durante un periodo de alta carga laboral, gestioné varias situaciones difíciles relacionadas con el flujo de trabajo debido a la incorporación de nuevos convenios con ART. Hubo momentos en los que los pacientes tenían dudas sobre la cobertura y los tiempos de respuesta, y algunos procesos no se estaban manejando con la agilidad habitual. Para resolverlo, tomé la iniciativa de organizar toda la información relacionada con los convenios, creando un sistema claro de seguimiento y validación que permitió un proceso más eficiente. Además, optimicé la distribución de tareas en el equipo para garantizar que cada área estuviera cubierta y se pudiera responder a tiempo. Al final, logré resolver los problemas rápidamente, mejorando tanto la experiencia de los pacientes como la eficiencia interna. Esta experiencia me enseñó a gestionar el estrés y organizarme para resolver situaciones complejas de manera efectiva.
Realizado en UBA. Facultad de Ciencias Economicas. CABA