Hombre 44 Años
En mi paso por MAPFRE, AMEX y YPF aprendí a gestionar conflictos con clientes aplicando modelos de abordaje efectivos, priorizando la escucha activa, la empatía y la solución integral. En una oportunidad, debí intervenir ante un cliente insatisfecho por demoras contractuales. Apliqué técnicas de resolución aprendidas en capacitación, articulé con sectores internos y logré revertir la situación, fidelizando al cliente. Entendí que la calidad en atención no es solo trato cordial, sino gestión eficiente y seguimiento activo. Hoy, con herramientas como Google Sheets, formularios inteligentes y automatización de tareas, sé cómo ordenar datos, priorizar reclamos y escalar soluciones sin perder el contacto humano. Resido en La Consulta y puedo aportar a EDEMSA una mirada ágil, comercial y territorial para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer los procesos de atención y seguimiento.
Experiencia práctica en automatización de tareas mediante Google Workspace (Google Sheets, Forms, Docs, Apps Script) y manejo avanzado de Excel y Power BI. Capacidad para implementar sistemas de gestión comercial que mejoran la trazabilidad, reducen tiemp
Formación comercial adquirida en MAPFRE, American Express, Renault e YPF. Manejo de técnicas de abordaje de reclamos, calidad en atención, fidelización de clientes y ventas consultivas. Resolución de situaciones críticas con enfoque empático y objetivo.
Experiencia en operaciones de cobro, manejo de dinero, arqueos y conciliaciones contables en distintos entornos (gastronómico, hotelero, obras y estaciones de servicio). Manejo de herramientas de control y reportes financieros diarios.
Control y administración de almacenes, insumos y materiales técnicos en entornos de obra y bodega. Registro digital de entradas y salidas, organización de stock y soporte documental vinculado a procesos logísticos y operativos.