Application Support para CITIBANK

• Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2003 hasta Junio 2019
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Estos ultimos16 años estuve en Production Support (L1) de Citibank, atendiendo a todos los países de Latinoamérica en un metodo que se fue migrando a ITIL. Controlando infraestructura (conectividad, espacio en file systems, servicios listeners, dispatchers, base de datos levantadas), ejecutando pasajes de software, archivos, workarounds de issues, ejecución de reportes en producción (PROD) , desarrollo (DEV) y ambiente de prueba (UAT), guardias pasivas y activas, control de procesos diarios y mensuales (8000 por día), a los cuales se controlaba su ejecución, se generaba ticket si no llegaba o cancelaba escalando si no se podía resolver a los distintos equipos de soporte, sus horarios de ejecución y cumplimiento de SLAs , resolución de incidentes usando Service Now (+/- 100 por día) , seguimiento y documentación de los mismos incidentes vía conferencias telefónicas con los responsables de los mismos, ejecución de backups/restores. Coordinación de cierres mensuales y anuales con los distintos equipos involucrados, actualización de los diversos documentos de las aplicaciones o checklist para el grupo, participar en el desarrollo de las aplicaciones antes de que salgan a PROD (si son amigables para controlar, horarios y tiempos de ejecución, etc). Capacitar a todos los nuevos miembros del team en los controles y procesos a monitorear. Participaba en todas las pruebas de uat con los teams de desarrollo antes de ir a PROD. Participar de las pruebas de COB de las aplicaciones (el servidor backup reemplaza al de PROD) y su vuelta a atrás. Coordinación de actividades, horarios del personal para los cierres de mes y año participando con los diversos equipos regionales, globales y locales. Uso de crontab y autosys para automatización de tareas.

Operaciones Unix para TELECOM ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 1998 hasta Setiembre 2001
• Area: Soporte Técnico
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: : Soporte a usuarios Unix (impresión, problemas de ingreso a servidores, permisos sobre archivos, etc.) usando programas como Vantive o Remedy. Backups y Restore de Datos y Sistemas Operativos ( cpio, tar, mksysb, tivoli-tsm, omniback), Pasajes a Producción ( instalación de software y su ejecución a pedido de Desarrollo), Control de diversas Interfaces ( Sueldos y Honorarios, Facturación, Marketing, demonios de bases de datos, canales de mqseries, etc.), FTP de archivos de Unix a IBM390, Atención al Servicio Técnico de Hardware, Guardias Pasivas y Activas, Acceso Remoto a Servidores via línea 0800, Modificación de Cron, Inetd, Manejo de Root, Scripts y todas las tareas originadas en un centro de cómputos con 130 servidores UNIX. (IBM: F50, 59H, S80, J40, H70, H80; HP: K570, K460, K370, N4000, L1000; COMPAQ: PROLIANT 4000, 4500, 5000, 5500; SUN: U.E.3500,4500)

Programación Ms-Basic

Instituto NCR, Ciencias de la Computación, 1992

Diagramación Estructurada

Instituto NCR, Ciencias de la Computación, 1991

Programación Cobol

Instituto NCR, Ciencias de la Computación, 1991

Sistema Operativo Unix

Instituto NCR, Ciencias de la Computación, 1992

Técnico En Reparación De Computadoras Pc Compatibles

LICIN computación, 1995

Ms-Excel

Computer 2000 Argentina S.A., 1995

Oracle 6.0

Computer 2000 Argentina S.A., 1995

Linux Redhat Operación

Cor Technologies, 2002

Linux Redhat Administración

Cor Technologies, 2002

Linux Redhat Redes

Cor Technologies, 2002

Electricista Montador/Instalador

Centro Formación Profesional 401, Emaús , 2017

Refrigeración Hogareña Y Aires Acondicionados

Centro formación profesional 401, San José Obrero, 2019

Instalación Y Cableado De Redes

Centro formación profesional 401, UOM, 2019

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Otro

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Intermedio