Mujer 48 Años
En muchas ocasiones podemos enfrentar situaciones que no están en los libros. Lo primero que hago es pensar como se sientirá la otra, si es que hay por ejemplo un cliente involucrado, como un error de facturación, o de otra índole. Trato de llevar calma: No se preocupe, vamos a solucionarlo, le pido disculpas. Si es algo que puedo solicionar yo misma, lo hago, le doy respuesta inmediata; si veo que necesito autorización de un superior, explico la situación a quien corresponda para llevar la solución lo antes posible.