Asesor De Servicio Post-Venta para ESPASA, SA

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2018 hasta Julio 2019
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Remuneración (mensual): $30000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Atención al cliente personalizada, presencial y telefónica, coordinar turno, realizar presupuetos, analizar las prioridades de ingreso al taller.
• Logros: Certificación de asesora de citas Volkswagen
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Asesor De Servicio Post-Venta para AUTOLOI, C.A.

• Jerarquía: Analista, desde Mayo 2016 hasta Setiembre 2017
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Remuneración (mensual): $15000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Encargada del ingreso y entrega de vehículos al concesionario, asesoría técnica para cada modelo de vehículo, presupuesto, atención al cliente directa.
• Logros: Mejorar continuamente la calidad del servicio
• Referencia: Xxxxxx Xxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Coordinador De Servicio Post-Venta para EUROPA CARS CENTER, C.A.

• Jerarquía: Jefe, desde Junio 2014 hasta Abril 2016
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Remuneración (mensual): $15000
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Coordinar los ingresos al taller, verificar la disponibilidad de repuestos en el almacén para las reparaciones a realizar, verificar los trabajos realizados, atender clientes para recepción y entrega de vehículos, verificar que todos los procedimientos en el área de servicio se este. Cumpliendo a cabalidad.
• Logros: Mejorar continuamente los trabajos realizados en el concesionario en pro de la satisfacción de los clientes
• Referencia: Xxxxxx Xxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Líder Crm para CORPORACION BEL

• Jerarquía: Jefe, desde Diciembre 2010 hasta Abril 2014
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Remuneración (mensual): $10000
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Coordinar el área de marketing del concesionario, coordinar y mejorar la atención en el área de post-venta, resolución de conflictos para la satisfacción del cliente, gestionar presupuesto anual en conjunto con la gerencia general.
• Logros: Lograr ser el concesionario número 1 a nivel nacional según todos los requerimientos de la fábrica en el año 2013
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Diplomado En Auditoria

Diplomado en auditoria a nivel empresarial, en el año 2013, manejo de inventarios y diversas herramientas para ejecutar auditorías en diversas áreas de una empresa tanto a nivel administrativo como operativo.

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Intermedio