Mujer 32 Años
En mi ámbito laboral solo tuve un percance con el sistema de facturación, en el cual es sistema se detuvo y no imprimió la factura de la fiscal, en ese momento tenia a la clienta esperando la factura y otras 2 clientas por cobrar esperando , en ese momento llame inmediatamente a sistema para poder resolver y por suerte atendieron rápido mientras esperaba la asesoría amablemente les comunique a las clientas que tenia unos inconvenientes con el sistemas pero enseguida se resolvía, al cabo de unos minutos reinicie el sistema conjunto con la fiscal e introduje el código cliente que ya había anotado previamente para poder hacer la factura a su nombre. Al final todo salio bien, no se perdieron ventas por la espera y las clientas quedaron complacidas por la rapidez resolutiva. En ese momento aprendí lo que se debe hacer cuando el sistema se paraliza y lo importante es resolver y mantener feliz al cliente.
En el curso de secretario ejecutivo aprendí los conocimientos y destrezas que se debe tener para el cargo, en los 10 módulos estudie cada parte vital e indispensable para esta área, desde conocimientos de herramientas de office hasta manejo de papeleo