Content Quality Analyst & F...
en OLX
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(Internet - E.Commerce)
Cargo: Analista
Antigüedad: 3 años 10 meses
Area Laboral: Otra
Antigüedad: 3 años 10 meses
Area Laboral: Otra
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > Ramos Mejia
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Otros > Otro
Hombre 41 Años
Content Quality Analyst & Feeds Content para OLX
- Jerarquía: Analista, desde Febrero 2016 hasta Diciembre 2019
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
- Remuneración (mensual): $40000
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: o Auditorias a moderadores y agentes de soporte: -Supervisión del desempeño de agentes, prevención de fraude, entrenamiento a nuevos ingresos, coaching y búsqueda de nuevas oportunidades para mejora continua de los empleados existentes. -Verificación de cumplimiento de procesos. o Data Analyst: -Armado, análisis de reportes, heat maps y medición de KPIs (Zendesk Insights y MicroStrategy). -Armado de análisis para proyectos de crecimiento en el área de Costumer Experience. -Desarrollo de planes de mejora en base a los datos extraídos. -Armado de dashboards (MicroStrategy). o Feeds Content: -Desarrollo e integración de xml y csv para publicaciones masivas. -Interacción con agentes de Real Estate y concesionarios para el correcto uso de las herramientas. -Uso de APIs o Testing: -Testeo manual de herramientas internas, del sitio y de la app versión Android.
- Logros: • Mejora en la redacción, ortografía y calidad de respuesta de los agentes de soporte. • Interacción continua con Team Leaders lo que contribuyó a la mejor interpretación de las necesidades del sector a nivel de contenido de la página. • Detección de falencias y oportunidades, y desarrollo de planes para lograr la mejora continua por medio de los trainings. • Optimización de los procesos de medición de KPIs. • Detección y desarrollo de las oportunidades de mejora en los diferentes sectores del área de Costumer Experience, y armado de análisis para proyectos de crecimiento en la misma.
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Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Director Técnico para CENTRO OPTICO DUERING
- Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2015 hasta Diciembre 2015
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Comercio / Optica
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: o Atención al público tanto óptica aérea como contactología. o Realización de pedidos de lentes de stock, laboratorio, lentes de contacto y productos de contactología. o Control de stock. o Interacción con oftalmólogos. o Atención a obras sociales y mutuales.
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Customer Care Agent para OLX
- Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2014 hasta Febrero 2016
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: o Controlar el contenido publicado en la página y garantizar que cumpla con los términos y condiciones de esta.
- Logros: -Cumplir con el SLA establecido. -Obtener Outstanding en calidad de trabajo
Director Técnico para FGOPTICA
- Jerarquía: Otro, desde Marzo 2013 hasta Noviembre 2014
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Comercio / Optica
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: o Emprendimiento propio. o Atención al público. o Realización de pedidos de lentes de stock, laboratorio, armazones y productos de contactología. o Control de stock. o Interacción con oftalmólogos. o Manejo administrativo.
Encargado para RX OFTÁLMICA
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2004 hasta Diciembre 2012
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Comercio / Maquinaria - Equipos
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: o Área administrativa: -Trato con ópticas y laboratorios. -Gestión de clientes. -Tareas de facturación. -Control de stock. -Realización de pedidos de stock y laboratorio. o Área de taller: -Calibrado con biseladoras automáticas 3D (línea Huvitz y Briot). -Calibrado Manual. -Encargado del departamento técnico. Llevé a cabo las reparaciones sobre instrumental Huvitz, ya que son representantes oficiales en la Argentina de esta línea de instrumental tanto para ópticas como para oftalmología.
- Logros: Optimización de los tiempos de entrega. Aumento de la calidad de los productos
Ingeniero En Sistemas De Informacion
- Nivel: Universitario
- Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Informática / Sistemas
- Estado: En Curso (Marzo 2017 hasta Actualidad)
- Institución: Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
Óptico Técnico Especializado En Lentes De Contacto
- Nivel: Universitario
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Abril 2005 hasta Febrero 2012)
- Institución: Universidad de Morón (UM) (Morón)
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Access
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado:
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 0-25
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
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Valores:
Responsabilidad -
Tolerancia -
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Rubros:
- Comercio > Optica
- Salud > Hospital - Clínica
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Ramos Mejia
16 Set. 2020 18:55 Hay una empresa interesada! HUMANITAS CONSULTORA - Selector IT HC
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Maipu.
23 Marzo 2020 23:07 Fecha de Registración en Postularse.com
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Maipu.
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