Mujer 40 Años
Aprendizaje: Trabajo en equipo, tener tolerancia para manejar una situación negativa en el entorno laboral, escuchar y aceptar críticas constructivas. Una vez me tocó atender a una cliente la cual se encontraba muy molesta, me gritaba y ofendía, mí reacción fué mantener la calma y mientras ella más gritaba yo le hablaba más calmada y tratando siempre de brindarle una solución, a lo que al final hizo que la señora se disculpara y aceptará mí propuesta. En lo personal, lo primordial que debemos tener en el entorno laboral es disciplina, empatía y cordialidad.