Analista Senior
para BANCO HIPOTECARIO S.A. (CASA CENTRAL)
Jerarquía: Analista, desde Enero 2010 hasta Actualidad
Area: Administración de Seguros
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
Tamaño (dotación): 500+
Accounts Analysis And Customer Service
para AMERICAN EXPRESS S.A
Jerarquía: Analista, desde Abril 2008 hasta Noviembre 2009
Area: Atención al Cliente
Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Accounts Analysis and Customer Service and Service Centurion
Realice Atención a socio, analizando y resolviendo los pedidos y reclamos de los clientes ingresados por los distintos canales de atención cumpliendo con los estándares de calidad.
Realice Ventas.
Realice Tareas de Back Up para distintas áreas de la Compañía.
Back Office
Registre los incidentes y realizo el seguimiento y el control de los reclamos ingresados, con el objeto de responder con calidad en tiempo y forma, informando las soluciones de los reclamos, confirmando y actualizando los datos en la base, retroalimentando a los canales alternativos de atención.