Mujer 34 Años
El el ultimo trabajo, siendo encargada. Una de mis compañeras, estaba en desacuerdo con algunas políticas de la empresa. Ante esta situación tuve que hablarle, explicándole las modalidades. A lo cual tampoco le gusto, y malinterpreto lo que estaba diciendo. Ella no estaba pasando un buen momento personal, y se largo a llorar. Trate de calmarla, hablarle, preguntar qué era lo que le molestaba, tener empatía y ponerme en su lugar.+ Al tranquilizarla y volverme a hablar, pudimos resolver la situación.
FeedBack. Fue un curso realizado por la empresa ZETA4. Donde nos enseñaron a mejorar la comunicación con nuestro emisor, a aprender ver como reacciona y saber decir las cosas. A captar todo tipo de reacción ante lo que queremos transmitir.
AIDA. Curso dictado por Emilio Feijó (ROMCE) . Atención, interés del cliente, descubrir y cubrir el deseo del mismo.