Mujer 55 Años
Las situaciones más complejas que pasé fueron de pacientes que no traen la documentación necesaria para hacer estudios de entrega inmediata para cirugía, sumado a su mal carácter para entender la situación. las veces que ocurrió siempre la mejor herramienta es dejar hablar a la persona y después con mucha paciencia y tono bajo exponer las posibilidades de solución o dificultad. No siempre el éxito corona la salida, si estoy segura que no se debe perder la calma. incluso otra posibilidad es cambiar de lugar al paciente, esto es cambiar el escenario de la conversación, llevarlo a un lugar donde no tenga público que lo escuche ya que se potencian si sienten que los demás lo escuchan, ofrecerle tomar asiento, agua o un caramelo.
Cursos realizados son diversos desde 2012 a la actualidad uno que estoy en curso. no puedo agregar los detalles de los mismo