Antigüedad: 11 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Mujer 51 Años
Atención Al Cliente para NEXT LATINOAMERICA S.A. - SAMSUNG ARGENTINA
- Jerarquía: Empleado, desde Julio 2018 hasta Junio 2019
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Tecnología - Smart Phones
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Atención back office a cliente con equipos en el servicio técnico o en proceso de retiro / cambio o reintegro. Logística
- Logros: Resolución inmediata de inquietudes y/ o consultas.
Recepcionista / Azafata para BBVA FRANCES - UPPER PROMOCIONES
- Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2010 hasta Enero 2016
- Area: Asistente
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
- Remuneración (mensual): $10000
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Recepción de clientes, en línea de caja y salón. Atención de reclamos, entrega de productos, claves Banelco y depósitos.Banca Personal
- Logros: Optimización de la calidad de servicio y atención.
Atención Al Cliente para ACTIONLINE DE ARGENTINA
- Jerarquía: Empleado, desde Julio 2008 hasta Enero 2009
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Atención de reclamos consultas y quejas de clientes de Telefónica de Argentina
- Logros: Calidad y rapidez en resolución de conflictos y dudas sobre el servicio
Operador Telefónico para EMERGENCIAS S.A.
- Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2000 hasta Octubre 2005
- Area: Telemarketing
- Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Venta Telefónica IN/OUT y personalizada de sistemas de emergencias y planes de salud. Recupero de clientes. Ampliación de servicios, consultas, y quejas.
- Logros: Aumento en las ventas en de los sistemas de emergencias/carteras de clientes. Training de nuevos telemarketers
Recreologa para GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BS AS
- Jerarquía: Pasante, desde Octubre 1999 hasta Febrero 2000
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Gobierno / Instituciones Públicas
- Empleados a cargo: 6
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: ASISTENTE DE PROFESORES: En colonias de vacaciones y clubes dependientes del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
- Logros: Calidad en la atencion y esparcimiento de niños de 3 a 5 años.
Recepcionista / Telefonista para CIRCULO GLOBAL DE BIENES
- Jerarquía: Empleado, desde Marzo 1995 hasta Diciembre 1996
- Area: Recepcionista
- Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Asesoramiento sobre planes de ahorro y adquisición de Bienes, Telecobranza y Recepción.
- Logros: Calidad en la atencion y conformidad de los clientes
Mi mayor desafío como operador telefónico,trabajando para Emergencias Sa, fue contener a una señora en un llamado en frio. El llamado se fue desarrollando amenamente hasta que me contó que su hijo había fallecido de muerte súbita y se puso a llorar.Respire hondo ,me serene, y por un momento me olvide de la venta, y le explique los beneficios futuros que podría tener afiliándose y no ahondar en su drama para aprovecharme de esa situación dolorosa.En fin, la señora no solo se afilio, sino que me dio teléfonos de amigas para que las llamara y las asesorara.Con respecto a mi ultima experiencia con Samsung en Atención a cliente, lo mas difícil era sostener una conversación cordial con clientes que llamaban fuera de si, por la mala atención anterior o el mal funcionamiento de su equipo de alta gama.Debo reconocer que me han felicitado enviando mails a gerencia ,varios de ellos ,por mi trato ,respeto , seguimiento y resolución inmediata
Asistente Gerontologico
- Nivel: Otro
- Area: Salud > Enfermería
- Estado: En Curso (Mayo 2020 hasta Actualidad)
- Institución: GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES
Bachiller Con Orientación Docente
- Nivel: Secundario
- Area: Titulo Secundario > Bachiller
- Estado: Graduado (Marzo 1987 hasta Noviembre 1992)
- Materias Aprobadas: 12 de 12
- Promedio: 8,00
- Institución: Instituto Incorporado Santa Isabel
Calidad De Servicios Y Atencion Al Cliente
Dictado por C@me Educativa. Destinado a mejorar la calidad en el servicio antes y después de una venta, el asesoramiento a los clientes, en post de aumentar su conformidad como tales.Perfeccionamiento de métodos tanto telefónicos como presenciales.
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido Atencion al cliente / Recepcion / call center
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: leer,ver series y peliculas. Diseño de remeras. Manualidades
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Guardería - Capacitación -
-
Valores:
Respeto -
Tolerancia -
-
Rubros:
- Organizaciones No Gubernamentales > Fundación
- Salud > Obra Social - Prepaga
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Almagro
Sector/Rubro: Comercio > Alimentos - Bebidas. Ubicación Buenos Aires > Alsina.
23 Feb. 2020 13:49 Fecha de Registración en Postularse.com
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