Mujer 39 Años
Mi aprendizaje y funciones implementadas: Coordinación del equipo de trabajo, análisis y otorgamiento de créditos a clientes asegurando la excelencia en la atención. Cargar de datos en lo sistemas de gestión. Llamados telefónicos. Atención al cliente en la sucursal y resolución de reclamos a corto plazo. Supervisar al equipo y el cumplimiento de objetivos pactados. Ejecutar planes de acción. Resolver los problemas emergentes en el proceso de trabajo diario. Inducir mejoras a los procesos existentes. Capacitar al equipo y hacer seguimiento del desarrollo.
Tengo 13 años de experiencia en manejo de personal. Fui la responsable en controlar los horarios, ausencias, vacaciones, etc. Tuve a mi cargo 15 colaboradores del sector ventas.
Realice el curso Dynamo. Es un sistema que permite visualizar todas las actividades de un cliente para optimizar la atención post vent.
El sistema SAP lo utilice para realizar el pago a proveedores de insumos. Esto me permitió demostrar mi aptitud de confianza en el manejo de cuentas.
Realice un curso avanzado del dominio de idioma Inglés, esto abrió mis puertas al conocimiento de otras herramientas informáticas sin necesitar traducción.