Hombre 31 Años
Me a tocado situaciones difícil ante clientes intensos y de carácter fuerte, por suerte soy una persona tranquila y respetuosa, me considero frío y paciente, reconozco verbalmente su molestia y le hago saber que estoy preocupado por su inquietud, escucho atentamente su problema con calma y sin interrumpir, hago preguntas sobre el problema y por ultimo trato de darle alguna solución