Mujer 38 Años
Estando en la operativa de atencion y llamados a los clientes, siempre hay situaciones dificiles, un tanto mas, trabajando de noche, ya que hay que atender un cliente cansado, y en la mayoria de los casos, de mal humor, o despertarlo, y generalmente, esta del mismo modo. Se emplea mucho la comprencion sobre lo que le sucede al cliente, la paciencia y tolerancia hacia lo que comprende o quiere comprender, pero sobre todo la predisposicion, ya que sin esta, lo demas no surge. Habilidad para cambiar de tono o preguntas, asi el cliente no queda disconforme o enojado. Mismo metodo empleo hacia los operadores que tengo a cargo. Trato tambien, de mejorar la operativa, para un trabajo mas fluido, con menos obtaculos, mejores resutados y mayor satisfaccion. No solo para el empleador, si no que, tambien para el trabajador, y a su vez, para el cliente. La situaccion que recuerdo, es una de incendio, cual se le indica al guadia no abrir las ventanas, como el me estaba indicando que iba a realizar.