Telemarketer para DIRECTV ARGENTINA

• Jerarquía: Otro, desde Agosto 2020 hasta Octubre 2020
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
• Remuneración (mensual): $18000
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: • Dar seguimiento a las atenciones hasta su finalización y cierre del caso en sistema. • Garantizar de manera profesional y acertada la atención telefónica a los clientes. • Gestionar los procesos de venta y cobranza de todos los productos vigentes. • Transcribir y validar datos del cliente.
• Logros: Garantizar las estrategias para el cumplimiento de las metas de la empresa.

Supervisora De Atencion Al Cliente para CANTV

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2017 hasta Julio 2018
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: * Proporcionar atención personalizada a clientes externos e internos, luego de la escala de atención primaria. * Interactuar con los clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes. * Brindar atención telefónica, gestionar correos electrónicos y correspondencia. * Ejecutar acciones de apoyo logístico de los equipos y activación. * Supervisar el personal a cargo que cumplan con los protocolos establecidos por la empresa * Control de Inventario * Manejo de contabilidad * Sistema de Gestión
• Logros: Garantizar el apoyo, requerimientos y necesidades en el área de atención al cliente dar fiel cumplimiento de los procesos y normas de la empresa.

Representante De Servicio Al Cliente para CANTV

• Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2007 hasta Julio 2017
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: • Brindar asesoría e información al cliente vía telefónica, ofreciendo un primer nivel de respuesta garantizando la derivación de los mismos al servicio correspondiente. • Canalizar efectivamente las quejas y reclamos realizando seguimiento para su solución. • Asesorar, promover los productos y servicios pertenecientes a la institución. • Generar informes periódicos de la gestión prestada, sirviendo de insumo para toma de decisiones.
• Logros: Aumento en los índices de calidad por el asesoramiento técnico prestado a los cliente.

Office

Nivel Avanzado

Excel

Nivel Avanzado

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico