Hombre 46 Años
En situación de líder de grupo, todo el tiempo se presentan situaciones conflictivas a resolver. Algunas en las cuales los partícipes son clientes con reclamos de diferente índole, en otras, posturas diversas de empleados entre si o para con la empresa. Sea cual fuese la naturaleza del conflicto, es función del gerente de turno intervenir y dar la solución mas edecuada a la problemática. Tengo cientas de anécdotas para narrar, pero lo importante en cada una de las escenas es escuchar las partes, buscar las causas de las diferencias, encontrar la respuesta mas apropiada y transmitirla a los actores de la mejor manera posible para que se interprete como uno espera que ocurra.