Consultoría En Gestión De Calidad para KAIZEN Q QUALITY CONSOULTING GROUP

• Jerarquía: Otro, desde Noviembre 2012 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Automotriz
• Remuneración (mensual): $48
• Empleados a cargo: 6
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Armado de procedimientos y circuitos de trabajos orientados a la Satisfacción del Cliente, del rubro Automotriz, para Concesionarios Oficiales dentro de Ciudad de Buenos Aires, GBA e interior del país. Capacitación y orientación para Responsables de Calidad y de Atención al Cliente. Seguimiento y tratamiento de situaciones sensibles. Manejo de no conformidades. Análisis y seguimiento de resultados e indicadores de calidad delineados por estándares de calidad de cada marca. Generación de Acciones de mejora. Consultoría general para el cumplimiento de los objetivos de Calidad. Armado y realización de Auditorías de Calidad para el cumplimiento de procesos de ventas, administración, taller y repuestos. Generación de planes de acción y seguimiento. Coordinación de inventario de piezas de recambio. Realización de análisis de resultados y ajustes. Implementación y acompañamiento para certificación de la Norma ISO 9001 2008/2015. Experiencia en concesionarios oficiales Volkswagen, Ford, Renault, Citroën, Peugeot , Volvo, Jaguar y Land Rover.
• Logros: Acompañamiento en la certificación de Normas ISO.

Responsable De Calidad Rac para OESTE AUTOS ABACK CONCESIONARIO OFICIAL FORD

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2011 hasta Noviembre 2012
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Seguimiento de indicadores de calidad. Medición de procesos, generación de planes de acción para la gestión de la mejora constante. Adecuación al estándar Ford según capacitaciones vigentes. Preparación para auditorias de Calidad y programas de mejora impulsados por la Terminal. Manejo de reclamos. Armado de procesos y circuitos de trabajo de ventas, administración y taller.
• Logros: Certificación de Normas existentes.

Responsable De Atención Al Cliente para MAYNAR AG

• Jerarquía: Analista, desde Diciembre 2009 hasta Enero 2011
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Agencia de Autos
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Responsable de Satisfacción del Cliente. Manejo de reclamos y direccionamiento a los responsables de área. Seguimiento de encuestas a clientes, preparación de informes de gestión y medición para la Dirección. Ejecución y seguimiento de planes de acción . Medición de indicadores de ventas, administración y postventa. Preparación y adecuación de los procesos para auditorias de Calidad. Reportando al RAD y la Dirección.

Capacitación En Gestión De Calidad Norma Iso 9001 2008 · (2009 - 2011)

Capacitación en Gestión de Calidad Norma ISO 9001 2008 · en Centro de Capacitación de VW Argentina.

Iso 9001 2015/ Auditor Interno · (2017 - 2017)

ISO 9001 2015/ AUDITOR INTERNO · (2017 - 2017) Actualización de la Norma. Auditor Interno

Bureau Veritas

Requisitos Normativos/auditor Interno

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado