Hombre 60 Años
-Lo más importante en una negociación es escuchar lo que no dice. -En una negociación, nunca hacer la primera oferta. -La experiencia es el nombre que todo el mundo le da a sus errores. -El éxito es la capacidad de ir de un fracaso a otro sin perder el entusiasmo. -Una persona inteligente se repone pronto de un fracaso. Un mediocre jamás se recupera de un éxito. -Cualquier empresa tiene 2 funciones básica: marketing e innovación, lo demás es puro detalle. -Todo negocio es un negocio de servicios: Pizzaiola no es una empresa gastronómica, es un negocio de servicios de productos gastronómicos. -La función del marketing es hacer innecesaria la venta. -Calidad de servicio no es lo que uno da, es lo que el cliente recibe. -Sólo hay una estrategia ganadora: es definir cuidadosamente el mercado objetivo y dirigir hacia ese mercado una oferta superior. -El emprendedor siempre busca el cambio, responde a él y lo utiliza como oportunidad.