Mujer 55 Años
Principales aprendizajes: *Flexibilidad para adaptarme a cambios constantes *Desarrollo de Inteligencia Emocional *Liderazgo y manejo de equipos *Metodología comercial *Negociación *Administración de cartera de clientes y PyMes Situación difícil: Corralito en 2001: amenazas a mano armada, insultos, presencia de abogados con oficiales de justicia y fuerza pública, etc. Considero que tengo un temple natural y que supe desarrollar aún más en este trabajo. Siempre fui muy tranquila. Cuando un cliente tiene un ataque de ira por algún motivo, sigo estos pasos: lo escucho en forma activa con actitud amigable, una vez que terminó de hablar lo invito a sentarse y con calma le digo que haremos lo posible por resolver su inconveniente. No me tomo temas relacionados al trabajo en forma personal, sino que siempre busco la solución. También fue difícil tener que desvincular colaboradores , pero para ellos no fue sorpresivo porque mantuvimos varias conversaciones previas.
Progarama "Portaginista de Cambio" de Luciano Porzio
Consultor en PNL en el Insituto de Investigaciones Humanisticas