Analista De Negocio para KIU SYSTEM SOLUTION

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2017 hasta Actualidad
• Area: Análisis Funcional
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
• Remuneración (mensual): $53000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Trabajo en el desarrollo de uno de los nuevos productos de la empresa que es la versión gráfica del GDS. Constante trabajo en equipo, realización de pruebas, manejo de herramientas para reporte y seguimiento de casos escalados, atención a clientes usuarios de dicha herramienta, demostraciones del producto de forma virtual y presencial.

Líder De Capacitación para LATAM AIRLINES

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2007 hasta Octubre 2016
• Area: Capacitación
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: A cargo del sector de Capacitación del contact center de la empresa. Mis principales tareas eran: Presupuesto anual de capacitación del sector; detección de necesidad de capacitación; diseño y presentación de cursos y talleres orientados a la mejora continua en la calidad del servicio brindado a todos los clientes, confección de manuales instructivos.
• Logros: Logré capacitar a todos los empleados del sector antes de un Cutover (corte de un sistema para inicio de uso de otro); Mantener la página intranet de la empresa siempre actualizada con las noticias del día, manuales y cambios de procedimientos. Y culminar todas las capacitaciones de todos los proyectos antes de que los mismos se pusieran en práctica.

Capacitación En Enología

Escuela Argentina de Vinos. Desde marzo de 2018 a diciembre de 2018 (80 horas). En el curso adquirimos conocimiento de la vid, el viñedo, el trabajo en la bodega; procesos de elaboración de vinos blancos, tintos y rosados, como también los espumosos.

Curso De Medición De Transferencia

Academia Corporativa LATAM Airlines – Buenos Aires, 2015. Métodos de ejecución de medición de transferencia de los cursos estratégicos para la operación de todas las áreas de la empresa.

Curso De Formación De Instructores Internos

Academia Corporativa LATAM Airlines – Buenos Aires, 2014. Con el propósito de habilitar instructores internos capaces de multiplicar los procesos y procedimientos de la compañía siguiendo las escalas de excelencia definidos por el Holding.

Curso De Liderazgo

Con el objetivo de promover que las personas con un un equipo a cargo, usemos técnicas y métodos que permitan que sea más eficiente la toma de decisiones y la relación con los trabajadores de la organización.

Portugués

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio