Referente De Análisis para BE THERE MYSTERY SHOPPING

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2018 hasta Actualidad
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Estrategia
• Remuneración (mensual): $30000
• Empleados a cargo: 15
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Seguimiento del desempeño de un grupo de analistas. Realización de informes, organización y dictado de capacitaciones presenciales y vía webinar. Asistencia ante dudas, consultas y reclamos. Calibraciones de criterios duros y blandos con clientes. Procesamiento de la información, confección de guías y documentos de trabajo. Edición de tutoriales, y diseño de comunicaciones internas. Rol de Scrum, bajo metodología Ágil.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx
  

Analista De Campo para BE THERE MYSTERY SHOPPING

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2017 hasta Setiembre 2018
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Estrategia
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Análisis de auditorías de atención al cliente, edición de videos y manejo de criterios de diferentes cuentas.
• Logros: Propuse el puesto Referente de Análisis y desarrollé las tareas a realizar, con el fin de mejorar y optimizar la calidad en el trabajo del equipo de analistas.

Atención Al Cliente / Venta para GLACÉ POLIRUBRO

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2015 hasta Julio 2017
• Area: Ventas
• Sector > Rubro:  /
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención al público y venta. Encargada de caja. Realización de trámites online, diseños e impresiones. Manejo de fotocopiadora y anilladora. Atención al público y venta. Encargada de caja. Realización de trámites online, diseños e impresiones. Manejo de fotocopiadora y anilladora.
• Logros: Aumenté la cantidad de clientes al incorporar nuevos servicios que no estaban planteados en el negocio, relacionadas con diseño de piezas gráficas.
• Referencia: Xxxx Xxxxx Tel: Xxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Docente para CPC EMPALME TALLER INFORMÁTICO

• Jerarquía: Otro, desde Mayo 2013 hasta Agosto 2014
• Area: Educación
• Sector > Rubro: Educación / Escuela - Colegios
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Dictado de clases de taller informático. Confección y corrección de exámenes.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Asesor Comercial para MULTIVOICE

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2010 hasta Junio 2013
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Cuenta: TELECOM (112). Atención al Cliente. Venta, postventa y retención. Resolución de reclamos administrativos y de facturación.
• Logros: Recibí premios por alcanzar el primer puesto en venta y retención, en varias oportunidades.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Conocimientos En Reparación Y Mantenimiento De Pc

Curso realizado en AES

Manejo Intermedio De Programas De Edición Y Diseño Gráfico

Adobe Illustrator Adobe Photoshop Adobe Audition Corel Draw Camtasia Studio

Metodología Ágil - Scrum

Manejo de la metodología Rol de Scrum Master

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Audio Y Video > Otro

• Nivel: Basico