Mujer 31 Años
En mi trabajo actual, tengo constante contacto con los clientes en todo lo que refiere a Facturación y Cobranzas. Tenemos como medio de pago débito automático de cuenta bancaria, y he tenido ocasiones en que los clientes manifiestan quieren la devolución de su dinero por alguna disconformidad. Siempre pude resolverlo, ya sea llegando a un acuerdo con el cliente negociando un precio mas amigable, o bien pactando la requerida devolución. En otra ocasión, una compañero de trabajo se encontraba en línea con un cliente, quien lo trató mal y esto desencadenó que comience a llorar. Inmediatamente tomé los auriculares y resolví la situación con el cliente, aclarando como nos manejamos en la empresa y llegando a un acuerdo. Quedó satisfecho.