Coordinadora De Capacitaciones En Cs para FLYBONDI

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2025 hasta Abril 2026
• Area: Capacitación
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
• Remuneración (mensual): $3000000
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Diseñé y ejecute procesos de inducción para nuevos ingresantes, asegurando una integración efectiva al equipo. - Identifiqué brechas de desempeño y necesidades de formación, planificando y liderando instancias de capacitación técnica y en habilidades blandas. - Mejoré procedimientos internos, relevando posibilidades de mejora, con el fin de mejorar la experiencia del cliente. - Desarrollé e implementé una herramienta de gestión del conocimiento para centralizar procedimientos y políticas internas, mejorando la consistencia operativa y la transferencia de información. Implementé y lleve a cabo informes de desarrollo que permitieron desarrollar estrategias efectivas para la gestión del equipo.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Agente De Customer Service para FLYBONDI

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2021 hasta Enero 2025
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Gestioné de forma integral consultas y reclamos de pasajeros con un enfoque en la mejora de la experiencia al cliente. - Colaboré activamente con equipos de IT y operaciones, desarrollando habilidades de comunicación institucional y coordinación interdepartamental. - Adaptación a entornos cambiantes, manteniendo el foco en las personas y el trabajo en equipo.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Agente De Tráfico para FLYBONDI

• Jerarquía: Analista, desde Setiembre 2018 hasta Enero 2021
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Aplicación de procedimientos operativos y estándares de atención, asegurando calidad y consistencia en el servicio. -Gestión de conflictos, priorizando la contención emocional y la resolución constructiva de problemas. - Comunicación constante con equipos internos, favoreciendo la coordinación y el cumplimiento de procesos.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Coordinación, Capacitación Y Gestión De Proyectos Sociales. para OAJNU

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Julio 2013 hasta Noviembre 2017
• Area: Educación
• Sector > Rubro: Organizaciones No Gubernamentales / ONG
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: - Realización de tareas orientadas a la acción social. - Coordinación de proyectos destinados a jóvenes en contextos de vulnerabilidad social. - Capacitación en instituciones públicas y privadas. - Tareas comunitarias y gestión de recursos. - Manejo de grupos.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Gestión De Proyectos En Uade

Diseño Y Gestión Del Proceso De Capacitación En Academia Rhol

Estrategia Dei En Dt Latina

Manejo De Tableros Kanban

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Illustrator

• Nivel: Basico

Herramientas De Audio Y Video > After Effects

• Nivel: Basico