Mujer 28 Años
Hace poco enfrenté una situación complicada donde mi cliente quería hacer uso del Certificado de Satisfacción Garantizada que otorga la empresa con cada compra; su intención era devolver el sistema adquirido obteniendo una devolución de lo pagado. Se sentía sumamente disconforme con el Dpto. Técnico debido a una supuesta falta de respuesta y demoras en la implementación. Como representante comercial de la cuenta, pude hablar con los diferentes socios, mediar entre las partes, revertir el pedido de devolución y lograr que aceptaran continuar con el proceso, remarcando el valor y cuan esencial era quedarse con las herramientas que habían comprado. Luego de solicitar un reporte del área técnica y aclarar los motivos de la demora, les ofrecí una visita técnica in company sin costo, de forma inmediata, para que puedan tener el sistema funcionando lo antes posible.
Vocabulario para presentaciones cotidianas y presentaciones con información visual. Lenguaje de reuniones y vocabulario eficaz para las negociaciones
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