Responsable Contact Center
en EDITORIAL MÉDICA PANAMERICANA
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(Editorial)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 8 años 1 mes
Area Laboral: Call Center
Antigüedad: 8 años 1 mes
Area Laboral: Call Center
Ubicación:
Argentina > CABA > Villa Crespo
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Relaciones Públicas
Mujer 51 Años
Responsable Contact Center para EDITORIAL MÉDICA PANAMERICANA
- Jerarquía: Jefe, desde Junio 2018 hasta Actualidad
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Editorial
- Remuneración (mensual): $55000
- Empleados a cargo: 7
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Liderar la gestión comercial y de atención al cliente del Contact Center tanto in bound como out bound con el fin de cumplir objetivos de venta y retención, y asegurar la calidad de atención en el servicio posventa mediante el seguimiento de indicadores. Responsable de desarrollar estrategia de retención, indicadores de gestión y esquema de comisiones.
- Logros: Profesionalización del equipo de ventas y definición de políticas de servicio al cliente
-
Referencia: Xxxxxx Xxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Jefa Call Center para SA LA NACIÓN
- Jerarquía: Jefe, desde Junio 2006 hasta Diciembre 2018
- Area: Call Center
- Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Diarios - Revistas
- Remuneración (mensual): $50000
- Empleados a cargo: 50
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Coordinar y controlar las acciones comerciales del Call Center interno y tercerizado del diario La Nación de venta de publicidad en todas sus plataformas con el fin de cumplir objetivos de venta y asegurar la calidad de atención. Seguimiento de indicadores de atención, servicio, calidad y venta. Responsable del presupuesto de costos, presupuesto de ventas y cumplimiento de estándares de servicio. Backoffice (atención de reclamos, cobranzas y procesos operativos posventa).
- Logros: Tercerización de la operación y construcción de un equipo de gestión comercial a clientes especiales
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Lic. Rrpp
- Nivel: Universitario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Relaciones Públicas
- Estado: Graduado (Marzo 1999 hasta Diciembre 2002)
- Materias Aprobadas: 39 de 39
- Institución: Universidad Argentina de la Empresa (UADE)
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Cicloturismo Baile
- Política: Clima Laboral
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Vacaciones Adicionales -
-
Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Educación > Universidad
- Organizaciones No Gubernamentales > ONG
- Salud > Hospital - Clínica
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Villa Crespo
9 Enero 2020 12:23 Hay una empresa interesada! SELECTA LEG - Selecta Leg
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Buenos Aires > Vicente Lopez.
4 Nov. 2019 13:43 Fecha de Registración en Postularse.com
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Buenos Aires > Vicente Lopez.
4 Nov. 2019 13:43 Fecha de Registración en Postularse.com
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