Mujer 54 Años
Se aprende que conversando se logra resolver problemas no hay q discutír con el público siempre hay que conversar y así preservar el cliente que es lo primordial en cualquier comercio, dar siempre soluciones, mostrar amabilidad, responsabilidad y seguridad . Por ejemplo un Sr se quejó porque le aparecía en resumen de cta de la tarjeta dos veces descontado la compra se quejó en la tarjeta y dijeron culpa de la farmacia vino con mil mal genio y trato de discutir se lo calmo y mostró que en el detalle del posnet sólo se le cobro una vez pero me tomé el trabajo de llamar a la tarjeta como comercio y logre que se verifique y así se comprobó que por un error ageno a la tarjeta se duplicó la venta y así de esa manera el reclamo del cliente quedó solucionado, cliente conforme con la atención y disponibilidad de solucionar el problemq