Mujer 30 Años
Durante mi experiencia en farmacia, enfrenté una situación crítica con un paciente que necesitaba medicación urgente, pero su obra social rechazaba la cobertura en el momento. El paciente se encontraba angustiado y la situación requería una respuesta rápida y efectiva. Actué con enfoque resolutivo: mantuve la calma, analicé el problema en el sistema y gestioné la comunicación directa con la obra social para destrabar la autorización. Paralelamente, contuve al paciente brindándole información clara y opciones concretas. Logré resolver la situación en el momento, garantizando el acceso a la medicación. Esta experiencia fortaleció mi capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones ágiles y gestionar situaciones críticas priorizando siempre al cliente.