Mujer 34 Años
Aprendi a desenvolverme con eficacia bajo presión. la importancia de la buena comunicación entre compañeros y con los clientes-pacientes. la empatia y la amabilidad. una situación que recuerdo es cuando se presento una paciente con carga emotiva, previamente había tenido una mala experiencia cuando fue atendida telefónicamente, lo cual en esa interferencia comunicacional no trajo la autorización correcta. entendiendo la situación , pude ofrecer disculpas por lo sucedido y explique pacientemente el impacto negativo para ambas partes de recibir una orden que no estuviera en condiciones. le ofrecí la solución de dejar deposito, el valor total y que entendiendo la urgencia medica de resolver su problema de salud, podia retirar el resultado en el momento. la paciente quedo conforme y muy agradecida. dentro de las políticas de la empresa supe desenvolverme con empatía sin exceder o contradecir a la institución de la cual era empleada.
2014: Programa de especialización en recursos humanos. (10 meses) 2015: Rotaract club santa fe:” Expresión y desenvolvimiento” Alianza francesa: “La reinvención del management y los cambios en las relaciones humanas 2017 curso RCP