Operadora De Call Center
en UNIÓN PERSONAL
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(Telefonía - Comunicación)
Cargo: Empleado
Antigüedad: 2 meses
Area Laboral: Otra
Antigüedad: 2 meses
Area Laboral: Otra
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > Lomas De Zamora
Area de Estudio: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Publicidad
Mujer 33 Años
Operadora De Call Center para UNIÓN PERSONAL
- Jerarquía: Empleado, desde Enero 2020 hasta Marzo 2020
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Atención telefónica a afiliados, de la obra social o prepaga, para asignación de turnos de especialidades y/o estudios médicos en los distintos centros propios y sanatorios.
Operador De Mesa De Ayuda para CONEXIA
- Jerarquía: Empleado, desde Agosto 2019 hasta Octubre 2019
- Area: Salud
- Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: *Atención telefónica de llamadas entrantes, respuesta y soporte de mail y canales Social Media. *Gestionar efectivamente los requerimientos de los usuarios. *Realizar el correcto asesoramiento, contención y carga de la información relevada en cada caso. *Solucionar requerimientos del usuario y del cliente interno. *Capacitación telefónica en el uso de los diferentes puntos de captura. *Resolución de tickets telefónicamente (gestión de insumos, agendamientos, altas, bajas, remotos) *Carga y derivación de tickets a las áreas correspondientes. *Seguimiento de tickets asignados a su sector y gestión de los mismos. *Seguimiento de campañas, llamados salientes para relevamiento, agendamientos, validación, capacitación, entre otras. *Correcta carga de información en las planillas o sistemas respectivos para campañas. *Autorizaciones y validaciones requeridas para Instituto de Seguridad Social de Neuquén. *Mantener los tickets asignados en su sector dentro de los indicadores de gestión establecidos.
- Logros: *Asegurar la satisfacción de los clientes. *Trabajo en equipo. *Fidelizar y dar respuestas efectivas al usuario. Objetivo: mantener el nivel óptimo de atención telefónica a los prestadores, acorde al SLA (acuerdo de nivel de servicio) del sector promoviendo la atención rápida; resolviendo, elevando o respondiendo consultas técnicas, operativas y administrativas.
Operador Noc para TELEFONICA DE ARGENTINA
- Jerarquía: Empleado, desde Enero 2019 hasta Marzo 2019
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Seguimiento de los diferentes puntos de control de la implementación: *Control de interfaces de sistemas: desde la detección de la alarma hasta la visualización en la herramienta web. *Control y ajuste de base de datos: actualización de base de datos de contactos. *Aviso de despacho: llamado y registro según tipo de alarma y criticidad. Objetivo: Afinar procesos y procedimientos pertinentes a la nueva gestión, para que cada ticket despachado cumpla con los llamados soportes correspondientes.
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Referencia: Xxxx Xxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Operador De Mesa De Ayuda para MINISTERIO DE PRODUCCIÓN
- Jerarquía: Empleado, desde Julio 2016 hasta Julio 2018
- Area: Soporte Técnico
- Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: asesoría telefónica de usuarios/empleados del Ministerio sobre cómo realizar pedidos al área y verificar estado de los mismos, a través de sistema de tickets, siendo nexo entre usuarios y técnicos. Asimismo, constatar el correcto funcionamiento de sus herramientas informáticas de trabajo. Atención a usuarios en blanqueo de claves de sus cuentas institucionales.
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Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Administrativa De Mesa De Entradas para MINISTERIO DE PRODUCCIÓN
- Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2015 hasta Junio 2016
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Armado y seguimiento de expedientes de conciliación, previo al arbitraje de los conciliadores.
Secretaria Administrativa, Recepcionista Y Cadeteria Interna para MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS PÚBLICAS DE LA NACIÓN
- Jerarquía: Empleado, desde Diciembre 2013 hasta Setiembre 2015
- Area: Asistente
- Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
- Tamaño (dotación): 500+
Licenciatura En Publicidad
- Nivel: Universitario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Publicidad
- Estado: En Curso (Febrero 2013 hasta Actualidad)
- Institución: Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ) (Lomas de Zamora)
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
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Valores:
Responsabilidad -
Superación -
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Rubros:
- Gobierno > Gobierno
- Tecnología Y Comunicaciones > Internet - E.Commerce
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Lomas De Zamora
14 Set. 2019 09:39 Fecha de Registración en Postularse.com
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