Analista De Gestion De Incidentes It para BDF TECHNOLOGY SOLUTIONS EN ARCOS DORADOS

• Jerarquía: Analista, desde Febrero 2020 hasta Actualidad
• Area: Sistemas
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Sistemas
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Armado de reportes - Seguimiento de Backlog - Seguimiento y priorizacion de incidentes - Administración de herramienta de gestión de Incidentes - Resolución de Incidentes - Actualización de Tickets - Seguimiento de procesos - Relevamiento de necesidades con el usuario del negocio. - Diseño de especificaciones funcionales. - Documentación. - Capacitación a usuarios. - Analizar y detectar oportunidades de mejora en los sistemas de gestión implicados, así como en requerimientos críticos. - Asegurar el testeo de las soluciones desarrolladas cumpliendo con los niveles de servicio y eficiencia definidos para el proyecto.

Analista De Organización & Procesos Junior para COMAFI FINANCIACION CONSUMO

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2019 hasta Enero 2020
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Gestionar integralmente cada uno de los procesos que tiene lugar en la empresa. Mejorar la eficiencia y eficacia de la organización Responsable de gestionar el análisis, la generación e implementacion de los procesos de la compañía. Promover el revelamiento y análisis de los procesos, para la elaboración de propuestas de diseño o rediseño de los mismos. Publicar las normas o manuales de procedimiento de la Organización, para su correcta comunicación. Diseñar manuales, instructivos y dar capacitación según lo implementado.

Analista De Service Desk Semi Senior para COMAFI FINANCIACION CONSUMO

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2017 hasta Marzo 2019
• Area: Tecnología / Sistemas
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: soporte relacionados con los procesos, productos y servicios de la empresa a los usuarios internos y sucursales. Gestión de incidentes mediante sistema de Tickets llevar registro de los incidentes, área resolutora Realizar los escalamientos necesarios según corresponda el incidente. Control de facturación.

Gestor De Cobranzas Junior para COMAFI FINANCIACION CONSUMO

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2016 hasta Noviembre 2017
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: cobranza telefónica, mora temprana, gestión de estrategia de cobranzas.

Representante De Ventas Junior para CAT TECHNOLOGIES ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2016 hasta Setiembre 2016
• Area: Telemarketing
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: ventas de productos bancarios, gestor de retención de clientes.

Gestor De Cobranzas Junior para PAKTAR COBRANZAS S.A

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2014 hasta Abril 2015
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Tamaño (dotación): 101-500

Gestión Por Procesos En Utn

Conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos., como medir su rendimiento, como mejorar su eficiencia. A su vez, brindará nociones de Indicadores de Gestión y Conceptos de Calidad.

Procedimientos Y Técnicas En Gestión De Cobranzas

Uso de estados de cuenta, recordatorios, insistencia, acciones o medidas drásticas, mejores practicas en la gestión de cobranza.

Gestion De Proyectos Pmi

Lean Manufacturing

Sistema Gestión Calidad (Iso 9001) Enfoque Por Procesos Elaboración Manuales (Iso 10013) Y Directrices Para Auditoria.

Fundamentos En Sql

Introducción Al Marketing

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Bejerman

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Photoshop

• Nivel: Avanzado