Analista De Administración para BETTER CATERING

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2016 hasta Actualidad
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Tamaño (dotación): 101-500

Analista De Administración para CORPORACIÓN DIGITEL, C.A.

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2012 hasta Marzo 2016
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Cobranza mediante visita o telefónicamente a clientes en mora tardía (60/90/+120 días). Manejo de SAP. Implementar de estrategias en los procesos de cobranzas para una recaudación efectiva. Aplicar pagos a través de sistemas CRM. Atención al Cliente.
• Logros: Alcance y superación de expectativas con respecto a los objetivos exigidos por la empresa.

Analista De Atención Al Cliente para CORPORACIÓN DIGITEL, C.A.

• Jerarquía: Analista, desde Octubre 2005 hasta Diciembre 2011
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención insitu y telefónicamente de requerimientos a clientes. Realización de ventas directas a clientes (Call center). Asesorar al cliente según sus necesidades plan, servicio y/o equipo para cubrir las expectativas del cliente. Recepción y resolución de reclamos vía tickets (Help Desk). Activación de planes y servicios. Manejo de caja (elaboración de cuadres y flujos de caja). Realización de ventas directas a clientes Call center.

Vendedor para INVERSIONES CELULAR SHOW, C.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2002 hasta Diciembre 2002
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Ventas de equipos, líneas, accesorios y servicios adicionales ofrecidos por la empresa. Atención al cliente. Ventas vía telefónica (Call Center). Elaboración de facturas y seguimiento en la cobranza. Activación y programación de equipos móviles y fijos. Estudio económico de clientes para cambio de segmentación prepago a postpago.

Promotora De Ventas - Preventista para INV. CAFÉ MADRID, C.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 1998 hasta Mayo 1999
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Repositora. Realizar la venta de diversos productos ofrecidos por la empresa captando nuevos clientes a través de estrategias de marketing como: obsequio de material POP, De gustación de productos, descuento por volumen de compra, fidelidad del cliente (Tarjeta de membresía).

Negociación Para La Retención De Clientes

Efectividad Humana En El Servicio

Reparación De Celulares

Persuadir Comunicando

Efectividad Personal

Calidad De Servicio

Prevención Y Control De Incendio En Oficinas Comerciales

Siebel 7 Y 8

Sap

Aplicaciones Crm

Manejo De Caja Y Dinero

Manejo De Inventarios

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Sap

• Nivel: Intermedio