Mujer 59 Años
La siguiente situación me posibilitó practicar 3 habilidades laborales: la orientación al cliente, la creatividad e innovación y la comunicación efectiva. Debía dar una capacitación en una estación de servicio de Chaco (en el interior de la provincia) y al llegar me encuentro con la zona inundada, sin energía eléctrica (imposible uso de notebook y proyector) y el encargado me comunica que el personal no sabe leer ni escribir (la propietaria no avisó este hecho por temor a que se cancelara la actividad). Cumplí con el curso de 6 horas en un galpón prestado, haciendo una "teatralización" de los contenidos (atención, seguridad y producto) y hasta hubo evaluación de conocimientos de forma oral y grupal. La propietaria de la estación estaba muy contenta porque el curso era una motivación para su personal, y posteriormente el Comercial de la región me transmitió que estaban practicando lo aprendido. Las situaciones difíciles se resuelven con ingenio y la buena predisposición de todos.